Inżynier wsparcia IT w Wix

Jako inżynier wsparcia IT będziesz zapewniać praktyczne wsparcie IT i zarządzać operacjami IT dla naszych pracowników w różnych lokalizacjach. Będziesz odgrywać kluczową rolę w utrzymaniu systemów IT, zarządzaniu zapasami i zapewnianiu płynnych procesów wdrażania i usuwania pracowników. Na co dzień będziesz:  

• zapewniał profesjonalną pomoc informatyczną pracownikom lokalnie w Kijowie i zdalnie w różnych lokalizacjach

• monitorował zgłoszenia pomocy technicznej IT i odpowiadał na nie zgodnie z ustalonymi umowami SLA

• zarządzał zapasami sprzętu IT

• Zarządzaj procesami dołączania i odłączania, w tym pracowników zdalnych

• Nadzór i konserwacja sprzętu A/V na potrzeby wydarzeń w siedzibie i sal konferencyjnych

• Zajmowanie się instalacjami punktów końcowych, aktualizacjami i rozwiązywaniem problemów w środowiskach Windows, MacOS i Linux

**

Jest to przede wszystkim rola stacjonarna, z możliwością hybrydowego układu w zespole: 4+1. 

Wymagania

• Ponad 3 lata praktycznego doświadczenia jako specjalista IT w zakresie wsparcia i/lub administracji IT

• Doświadczenie w pełnym zarządzaniu cyklem życia zasobów IT

• Biegłość w zarządzaniu środowiskami z wieloma systemami operacyjnymi (MacOS, Windows i Linux) 

• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i komunikacji

• Doświadczenie w środowiskach Active Directory, Azure i GSuite

• Znajomość technologii i narzędzi do sal konferencyjnych audio, takich jak Meraki, Jira, Intune, Jamf i Slack

• Proaktywne nastawienie do obsługi klienta i dbałość o szczegóły

• Silna umiejętność współpracy w zespole

• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Doświadczenie w automatyzacji, skryptach i narzędziach lub produktach AI – zaleta

Informacje o Zespół

Jesteśmy zespołem IT Wix. Zapewniamy pomoc techniczną i wsparcie pracownikom Wix w zakresie komputerów, serwerów, sprzętu, oprogramowania i wydarzeń w skali globalnej. Zajmujemy się wszystkim, od konfiguracji po kontrolę i konserwację, rozwiązywanie problemów i monitorowanie, wykorzystując najnowszą technologię usług zarządzania urządzeniami, Ansible i silników automatyzacji. Budujemy w pełni zautomatyzowane procesy monitorowania, zakupów, incydentów bezpieczeństwa, SLM, CRM itp.

O Wix

Wix umożliwia każdemu odniesienie sukcesu w Internecie. 

Od 2006 roku zatrudniamy około 5300 pracowników w 22 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 282 miliony użytkowników i ich gości na całym świecie. 

W Wix, zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji, nietradycyjnego rozwoju i współpracy. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują na wysokim poziomie. 

Jesteśmy dumni, że jesteśmy firmą zapewniającą równość szans. Wix was built around the idea that everyone has the right to be successful, online. Ta sama wizja definiuje nas jako firmę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu.