Specjalista działu wsparcia IT w PepsiCo

Obowiązki Wsparcie pierwszego poziomu aplikacji i obliczeń użytkowników końcowych Wsparcie Menedżera Help Desk w zapewnianiu wsparcia użytkowników zgodnie z umową dotyczącą poziomu usług uzgodnioną z klientami IT. Monitoruje jakość usług użytkowników końcowych (Applications Service Desk, Desktop Computing); głównych problemów, aby pomóc w rozwiązywaniu incydentów i działać jako łącznik pomiędzy zespołem wsparcia drugiego poziomu (kierownik EUC i sieci, kierownik ds. bezpieczeństwa, kierownik obliczeń i liderzy projektów rozwiązań) a zespołem wsparcia.KwalifikacjeWykształcenie – absolwent (technologia informacyjna, systemy komputerowe) ;Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku co najmniej 2 lata;Dodatkowym atutem jest posiadanie certyfikatów ukończenia kursów specjalistycznych;Znajomość języków obcych – angielski (poziom średniozaawansowany);Specjalna wiedza i umiejętności:Znajomość podstaw obsługi serwisowej Obsługa biurowa;Podstawowe zasady działania infrastruktury informatycznej i jej elementów składowych. Podstawowe zasady działania i parametry konfiguracyjne sprzętu sieciowego wykorzystywanego w sieci korporacyjnej. Charakterystyki techniczno-eksploatacyjne, zasady konfiguracji i technicznej obsługi sprzętu użytkownika, w tym m.in do standardowych komputerów stacjonarnych, laptopów, sprzętu drukującego; Posiadanie komputera PC tylko na poziomie użytkownika zaawansowanego. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Nie dotyczy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki zawodowe Technologie informacyjne Branże Produkcja oraz Usługi związane z żywnością i napojami