Menedżer Serwisu IT w HSBC Technology Poland

Twoja szansa na karierę

Menedżer usług IT to wyznaczona osoba, która jest odpowiedzialna za bieżące dostarczanie i wsparcie usług IT i stanowi pojedynczy punkt kontaktowy w przypadku wszelkich zapytań związanych ze świadczeniem tych usług. Z organizacyjnego punktu widzenia ITSM musi działać w kontekście poprzedniego i przyszłego docelowego modelu operacyjnego IT.

IT w obszarze bankowości majątkowej i osobistej (WPB IT)

Zespoły WPB łączą wiedzę specjalistyczną z całej sieci HSBC, aby stworzyć światowej klasy aplikację mobilną i witrynę internetową. Posiadamy wyspecjalizowane Zespoły Deweloperskie Agile, które potrafią niemal natychmiast reagować na potrzeby klientów.

Jeśli Twoje CV spełnia nasze kryteria, w procesie rekrutacji możesz spodziewać się następujących etapów:

• Oceny online.
• Ekran telefonu (tylko dla kandydatów zewnętrznych).
• Rozmowa kwalifikacyjna z menedżerem ds. rekrutacji.

Co musisz posiadać, aby odnieść sukces na tym stanowisku

• Wiedza informatyczna pozwalająca zrozumieć konstrukcję systemu oraz ułatwić rozwiązywanie problemów i komunikację z innymi zespołami IT.
• Doświadczenie w zarządzaniu usługami, zarządzaniu zmianami i/lub zarządzaniu incydentami.
• Znajomość biblioteki infrastruktury IT (ITIL).
• Wiedza i/lub doświadczenie w zakresie infrastruktury opartej na chmurze (najlepiej AWS).
• Silny gracz zespołowy z dobrymi umiejętnościami interpersonalnymi.
• Proaktywność i koncentracja na dostawach.
• Praktyczne doświadczenie w zakresie cyklu życia oprogramowania.
• Dobra znajomość języka angielskiego.

Twoja szansa na karierę

Menedżer usług IT to wyznaczona osoba, która jest odpowiedzialna za bieżące dostarczanie i wsparcie usług IT oraz zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla wszelkich zapytań związanych ze świadczeniem tych usług. Z organizacyjnego punktu widzenia ITSM musi działać w kontekście poprzedniego i przyszłego docelowego modelu operacyjnego IT.

IT w obszarze bankowości majątkowej i osobistej (WPB IT)

Zespoły WPB łączą wiedzę specjalistyczną z całej sieci HSBC, aby stworzyć światowej klasy aplikację mobilną i witrynę internetową. Posiadamy wyspecjalizowane Zespoły Deweloperskie Agile, które potrafią niemal natychmiast reagować na potrzeby klientów.

Jeżeli Twoje CV spełnia nasze kryteria, w procesie rekrutacyjnym możesz spodziewać się następujących etapów:

• Oceny online.
• Ekran telefonu (tylko dla kandydatów zewnętrznych).
• Rozmowa kwalifikacyjna z menedżerem ds. rekrutacji.

,[Zapewnij zgodność usług ze standardami infrastruktury grupy., Zapewnij dokładność modeli usług IT., Zapewnij przegląd i zrozumienie umów dotyczących poziomu operacyjnego (OLA)., Zgodność z zasadami zarządzania danymi i okresowymi przeglądami narzędzi ., Zapewnij utrzymanie i rutynowe testowanie planów ciągłości usług., Zrozum swoją usługę, sposób jej działania, jej infrastrukturę i wartość biznesową, jaką zapewnia., Własny proces zarządzania wersjami we współpracy z szerszym zespołem zapewniającym przestrzeganie obowiązkowych procedur przedsiębiorstwa związanych z usługą wprowadzane są zmiany, w tym prezentacja zmian podczas CAB., Zarządzanie incydentami i zarządzanie wsparciem produkcji., Zapewnienie wymaganych danychdokument Dane operacyjne są dostarczane w ramach procesu akceptacji usługi IT i powiązanych wymagań niefunkcjonalnych., Aktywnie monitoruj wydajność usług, korzystając z danych zebranych za pośrednictwem dostępnych narzędzi do monitorowania wydajności., Koordynuj i wspieraj działania związane z infrastrukturą, takie jak instalowanie poprawek, migracje, aktualizacje, działania związane z testowaniem ciągłości usług. ., Upewnij się, że architekci rozwiązań wdrażają każdą zmianę w projektach usług infrastrukturalnych.] Вимоги: zarządzanie usługami, zarządzanie zmianami, zarządzanie incydentami, ITIL, AWS, SDLC Інструменти: Agile. Bonusy: Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka medyczna, Płaska struktura, Projekty międzynarodowe, Karta Multisport, Miesięczne dofinansowanie do pracy zdalnej, Wsparcie psychologiczne, Konferencje, Opcja PPK, Premia roczna zależna od wyników, Budżet integracyjny, Środowisko międzynarodowe, Małe zespoły, Premia za polecenie pracownika, Mentoring, Refundacja stanowisk pracy, Plan zakupu udziałów w firmie, Program wsparcia opieki nad dziećmi, Parking dla rowerów, Pokój zabaw, Prysznic, Stołówka, Bezpłatna kawa, Bezpłatne napoje, Bezpłatny parking, Szkolenia wewnętrzne, Własne dni hackowania, Brak ubioru, Nowoczesne biuro, Dzielenie się wiedzą, Ogród, Fotele masujące, Kuchnia.