Menedżer Serwisu IT w Sense Bank

Sense Bank to bank państwowy z 30-letnią historią. W tym czasie staliśmy się nie tylko miejscem pracy, ale wspólnotą liczącą 4000 osób, w której wszyscy oddani są misji – tworzenia sensu, aby spełniły się marzenia Ukraińców.

Jesteśmy poszukujemy przedsiębiorczego i zmotywowanego Service Managera, który dołączy do naszego zespołu. Kierownik serwisu będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi procesów serwisowych działu oraz skuteczne zarządzanie wszystkimi aspektami rozwiązywania incydentów.

Szukamy osoby, która:

• współpraca z klientem biznesowym, zespołami projektowymi i działami w celu rozwoju/wsparcia systemów/procesów w celu skutecznego i szybkiego rozwiązywania incydentów;
• analizowania incydentów i zarządzania nimi, monitorować jakość usług, oceniać wskaźniki IT;
• współpracować z partnerami/dostawcami w zakresie procesów i integracji;
• pisać dokumentację usług i instrukcje dla użytkowników;
• doradzać użytkownikom na działaniu usług i procesów;
• li>instaluj aktualizacje w środowisku produktywnym.

Nadajesz się, jeśli:< /p>

• szkolnictwo wyższe; 
• zrozumienie zasad bankowych procesów biznesowych i architektury IT; 
• wysokie umiejętności komunikacyjne i umiejętność skutecznego porozumiewania się ze wszystkimi zainteresowanymi stronami; 
• umiejętność pracy w warunkach dużego nakładu pracy i pod presją; 
• zdolności analityczne i umiejętność podejmowania strategicznych decyzji; 
• znajomość etapów rozwoju oprogramowania (Scrum); 
• praktyczne umiejętności z CamundaBPM, JIRA, Confluence, Kibana; 
• podstawowa znajomość Oracle i PostrgeSQL; 
• zrozumienie architektur klient-serwer i mikrousług; 
• znajomość SOAP, REST, XML, JSON, Groovy (lub Java), SQL; 
• chęć nauki i rozwoju w dziedzinie IT.

Dlaczego warto do nas przyjść?

Oferujemy:

• Konkurencyjne płace; 
i pomoc w sytuacjach kryzysowych dzięki programowi charytatywnemu „Pomagajmy Razem”;
• 28 dni urlopu wypoczynkowego i dodatkowe dni urlopu;
• Studia na bezpłatnym wewnętrznym szkoła DOSVID dla umiejętności menedżerskich, przywódczych i zawodowych oraz szkoła IT w obszarach SQL, Data Science i innych specjalności technicznych;
• Klub anglojęzyczny: spotykamy się dwa razy w tygodniu w gronie podobnie myślących osób aby omówić różnorodne tematy;
• Społeczność Sportowa, która codziennie organizuje bezpłatne treningi: od tańców sportowych po treningi siłowe. Na pewno znajdziesz tu coś wyjątkowego :). 

Masz jeszcze wątpliwości czy jesteś z nami? 

Jesteśmy otwarci na każdego. Nie mamy uprzedzeń i stereotypów. Aktywnie pracujemy nad rozwojem inkluzywności w zespole. Różnice w poglądach i doświadczeniach, równość płci i tolerancja wiekowa mają dla nas sens. Szanujemy wkład wojska w bezpieczeństwo Ukrainy i chętnie oferujemy zatrudnienie weteranom.

Nasze wartości to otwartość, interakcja,rave, występ.

Gotowy? Wyślij swoje CV!

Stań się częścią zespołu, odblokuj swój potencjał dzięki Sense Bank!