Analityk poziomu usług IT – jednostka biznesowa ds. operacji w BAT Ukraine / British American Tobacco Ukraine

„British American Tobacco Ukraina” jest częścią Grupy spółek „British American Tobacco” – wiodącego międzynarodowego koncernu tytoniowego, którego produkty sprzedawane są w ponad 200 krajach. Staramy się być najlepszym pracodawcą, zapewniającym komfortowe warunki pracy i rozwój nasi pracownicy jednostka POZIOM DOŚWIADCZENIA: Doświadczony specjalista FUNKCJA: cyfrowe rozwiązania biznesowe Lokalizacja: m.in. Pryluky, obwód czernihowski RODZAJ ZAMÓWIENIA: Stała STANOWIENIE ROLI I CELE Będziesz pełnić obowiązki młodszego menedżera systemów komputerowych, odpowiedzialnego za świadczenie usług informatycznych dla systemów fabryki w Prylukach i użytkowników na produkcji. Zadbasz o to, aby usługi IT świadczone przez różne wewnętrzne i zewnętrzne jednostki wsparcia spełniały oczekiwania biznesowe i ustalenia umowne w ramach zatwierdzonego budżetu. Będziesz także identyfikować możliwości ulepszenia usług i wspierać ich świadczenie.ZA CO BĘDZIESZ ODPOWIEDZIALNY:Zarządzanie lokalnym zespołem wsparcia L1-L2.Zapewnianie stosowania uzgodnionych, globalnych, standardowych procesów zarządzania usługami IT.Zarządzanie incydentami i problemami IT. Proaktywnie monitoruj infrastrukturę i systemy IT, analizuj incydenty i problemy, identyfikuj pierwotne przyczyny oraz przygotowuj i wdrażaj plany rozwiązania zidentyfikowanych problemów. Identyfikuj ryzyka i problemy produkcyjne i technologiczne oraz podejmuj odpowiednie i terminowe działania. Regularnie analizuj raporty dotyczące poziomu usług, aby zapewnić jakość i zadowalającą wsparcie. Przygotowywanie umów z dostawcami IT, zarządzanie umowami i płatnościami. Planowanie, monitorowanie i koordynowanie przydzielonego budżetu. Znajomość i przestrzeganie wszystkich wewnętrznych zasad i procedur BAT. WYMAGANE DOŚWIADCZENIE, UMIEJĘTNOŚCI I WIEDZA: Doświadczenie w zakresie wsparcia IT. Głębokie zrozumienie procesów Zarządzanie usługami IT. na wyniki Dobre umiejętności analityczne, organizacyjne i komunikacyjne Umiejętność samodzielnej pracy Lubi pracować w zespole dla wspólnych celów, jednocześnie ponosząc wspólną odpowiedzialność Znajomość języka angielskiego -średniozaawansowany + certyfikat ITIL jest zaletą BATU BAT wyznajemy nasz cel - stworzyć lepsze jutro. To właśnie napędza naszych ludzi i naszą pasję do innowacji. Zobacz co jest dla Ciebie możliwe w BAT. • Największy pracodawca na świecie, zatrudniający 52 000 pracowników BAT na ponad 175 rynkach • Marki sprzedawane na ponad 200 rynkach, produkowane w 44 fabrykach w 42 krajach • Nowo powstałe centra technologiczne tworzą światowej klasy możliwości w zakresie innowacji w 4 strategicznych lokalizacjach • Lider różnorodności w Zwycięzcy najlepszych praktyk „Financial Times” i Międzynarodowego Dnia Kobiet • Zdobywczyni nagrody Seal Award – jedna z 50 najbardziej zrównoważonych firm. PRZYnależność, OSIĄGANIE, RAZEM Współpraca, różnorodność i praca zespołowa są sercem wszystkiego, co robimy w BAT. Wiemy, że współpraca z kolegami z różnych krajów czyni nas silniejszymi i lepiej przygotowanymi do osiągnięcia naszych celów biznesowych. Przyjdź i przynieś swoją różnicę