Specjalista IT Service Desk (wsparcie L1/L2) w INFUSE

Od 2012 r. INFUSE pomogło tysiącom organizacji B2B osiągać wyniki na całej ścieżce dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom w zakresie generowania popytu i najlepszym w platforma do sprawdzania danych klas.

To ona pomaga nam za każdym razem budować bezkompromisowe zaufanie i nienaganną reputację wśród naszych klientów.

Więcej informacji znajdziesz na www.infuse.com.

INFUSE to globalny, wydajny partner popytowy, który dostarcza strategie popytu, programy i wyniki dla najbardziej podziwianych marek B2B. Firma zatrudnia ponad 1200 specjalistów w USA, Ukrainie, Wielkiej Brytanii, Europie, Azji i Afryce. Co roku rośniemy we wszystkich kluczowych wskaźnikach i nawet nie myślimy o spowolnieniu. Dlatego poszukujemy Specjalisty Service Desk. Specjalista Service Desk będzie zapewniał wsparcie techniczne poziomu 1 użytkownikom firmy, zarządzając i rozwiązując incydenty oraz zgłoszenia serwisowe.

Obowiązki:

• Pomoc techniczna. Zapewnienie wsparcia technicznego i pomocy klientom;
• Podstawowa administracja użytkownika firmowym Google Workspace i Entra ID (Azure Active Directory);
• Bierz udział w opracowywanie i utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji użytkownika i technicznej;
• Współpraca z kilkoma zespołami, w tym innymi specjalistami IT, kierownikami projektów, programistami i rekruterami;   
• Inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi.

Wymagania:

• Doskonałe umiejętności werbalne i pisemne w języku angielskim (co najmniej wyższy średniozaawansowany);
• Doświadczenie w usługach IT Service Desk;
• Zrozumienie frameworku ITIL;
• Doświadczenie z Entra ID (Azure Active Directory);
• Znajomość konsoli administracyjnej Google;
• Znajomość usług Microsoft (Office) 365 na poziomie administratora;
• Zorientowanie na szczegóły w planowaniu, wdrażaniu, dokumentowaniu, rozwiązywaniu problemów i działaniach następczych;
• Zdolność do wielozadaniowości i pracy nad szeregiem działań o różnych harmonogramach i priorytetach;
• Zdolność do niezależnej pracy lub w środowisku grupowym;
• Samodzielny i zdolny do efektywnej pracy z przerwami;
• Możliwość pracy w elastycznych godzinach lub na zmiany

Warunki:

• Konkurencyjne wynagrodzenie początkowe, które uwzględnia doświadczenie i umiejętności kandydata. Forma płatności - miesięczna (USD), na podstawie faktury - przelew bankowy/Payoneer
• Opcje lokalizacji pracy: zdalnie
• Harmonogram pracy: poniedziałek-piątek, Godziny pracy:  w zmiany 7:30 - 16:30 EEST, w tym. przerwa
• Płatny urlop i zwolnienie lekarskie
• Możliwości rozwoju zawodowego i rozwoju kariery