Inżynier Działu Obsługi IT w Materialise

Zadania:

— Wsparcie globalnych usług IT na poziomie pierwszej linii wsparcia

— Odpowiedzialny za zarządzanie kolejką SD (HEAT)

— Zapewnianie dostępu do aplikacji biznesowych

— Ograniczone wsparcie funkcjonalne (aplikacja)

— Przygotowanie podręczniki i wypełnienie bazy wiedzy
— Zarządzanie cyklem życia oprogramowania (zadania operacyjne)

Wymagania:

— Minimalnie 1+ lat doświadczenia< br/>— Znajomość aplikacji biznesowych

— Znajomość narzędzi ITSM do obsługi zgłoszeń rejestracyjnych

— Znajomość aplikacji Microsoft

— Doświadczenie w zespołach wsparcia

— Angielski: wyższy średniozaawansowany

— Dobre umiejętności komunikacyjne

— Zorientowany na klienta i pracujący zespołowo