IT Operations Engineer @ Zowie w Zowie

O Zowie:

W Zowie wierzymy, że zakupy online mogą przypominać wejście do ulubionego lokalnego sklepu: osobiste, przyjazne i łatwe. Czołowe marki e-commerce (True Classic, Modivo, MediaMarkt i in.) ufają, że agenci AI firmy Zowie znajdą się na pierwszej linii działań w zakresie obsługi klienta (>1,2 mln rozmów miesięcznie) – aby zapewnić swoim klientom szybkie wsparcie, poznać ich marki głosuj, zwiększ lojalność klientów i zwiększ ich przychody. Wierzymy, że tylko 1 na 1000 osób odwiedzających witrynę internetową rozmawia z obsługą klienta na całym świecie, a dobrze przemyślana sztuczna inteligencja może wykorzystać tę lukę i odblokować ogromną wartość, zapewniając szybkość i empatię w interakcjach z klientami. Jesteśmy zespołem ponad 100 osób bardzo ambitne osoby, które mają właśnie taką misję.

Zowie poszukuje teraz dobrze zorganizowanego, zorientowanego na procesy administratora systemów z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, który dołączy do nas jako inżynier operacyjny IT. Jeśli wyzwanie, jakim jest bezpieczne i bezproblemowe zarządzanie urządzeniami i oprogramowaniem używanym przez szybko rozwijający się, rozproszony po całym świecie zespół, ekscytuje Cię, daj nam znać!

Jesteśmy:

• Ambitny i innowacyjny. Nigdy się nie rozstrzygamy. Zawsze szukamy lepszych sposobów działania.
• Jak drużyna sportowa. Bierzemy odpowiedzialność za naszą pracę i wierzymy w osobistą odpowiedzialność. Jednocześnie współpracujemy, wspieramy się i koncentrujemy na wygrywaniu jako zespół.
• Nie boi się zmian. Rynek, na którym działamy, szybko się zmienia, a my prosperujemy w tym stale zmieniającym się środowisku.
• Szybki rozwój. W miarę naszego rozwoju będziesz mieć dużą autonomię i wpływ.

Podstawowe kompetencje:

• Biegłość w zarządzaniu systemami MacOS i Linux
• Umiejętność wiersza poleceń i pisania skryptów
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów
• Solidna znajomość bezpieczeństwa urządzeń i sieci
• Znajomość technologii SSO i narzędzi do zapewniania obsługi użytkowników
• Doświadczenie w zakresie SOC2, ISO27001 lub innych procesów wdrażania certyfikacji w całej organizacji
• Staraj się pomagać innym w rozwiązywaniu ich problemów
• Zorganizowany, zorientowany na procesy i szczegóły
• Samodzielny, zdolny do samodzielnej pracy
• Skuteczne zarządzanie interesariuszami

< h3>
Mile widziane:

• Doświadczenie w zarządzaniu dużymi flotami urządzeń za pośrednictwem systemów MDM (najlepiej Jamf)
• Biegłość w zarządzaniu Windows
• Jasna, konkretna komunikacja

O Zowie:

W Zowie wierzymy, że zakupy online mogą przypominać wejście do ulubionego lokalnego sklepu: osobiste, przyjazne i łatwe. Czołowe marki e-commerce (True Classic, Modivo, MediaMarkt i in.) ufają, że agenci AI firmy Zowie znajdą się na pierwszej linii działań w zakresie obsługi klienta (>1,2 mln rozmów miesięcznie) – aby zapewnić swoim klientom szybkie wsparcie, poznać ich marki głosuj, zwiększ lojalność klientów i zwiększ ich przychody. Wierzymy, że tylko 1 na 1000 osób odwiedzających witrynę internetową rozmawia z obsługą klienta na całym świecie, a dobrze przemyślana sztuczna inteligencja może wykorzystać tę lukę i odblokować ogromną wartość, zapewniając szybkość i empatię w interakcjach z klientami. Jesteśmy zespołem ponad 100 osób bardzo ambitne osoby, które mają właśnie taką misję.

Zowieposzukuje teraz dobrze zorganizowanego, zorientowanego na procesy administratora systemów z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, który dołączy do nas jako inżynier operacyjny IT. Jeśli wyzwanie, jakim jest bezpieczne i bezproblemowe zarządzanie urządzeniami i oprogramowaniem używanym przez szybko rozwijający się, rozproszony po całym świecie zespół, ekscytuje Cię, daj nam znać!

Jesteśmy:

• Ambitny i innowacyjny. Nigdy się nie rozstrzygamy. Zawsze szukamy lepszych sposobów działania.
• Jak drużyna sportowa. Bierzemy odpowiedzialność za naszą pracę i wierzymy w osobistą odpowiedzialność. Jednocześnie współpracujemy, wspieramy się i koncentrujemy na wygrywaniu jako zespół.
• Nie boi się zmian. Rynek, na którym działamy, szybko się zmienia, a my prosperujemy w tym stale zmieniającym się środowisku.
• Szybki rozwój. W miarę naszego rozwoju będziesz mieć dużą autonomię i wpływ.

,[Przejmij odpowiedzialność za wdrażanie i wyłączanie IT, Nadzoruj instalacje oprogramowania, aktualizacje i licencje, Automatyzuj przydzielanie użytkowników i zarządzanie dostępem, Zapewnij wsparcie techniczne członkom zespołu w rozwiązywaniu problemów IT, Pomagaj w utrzymaniu i zwiększanie zgodności z SOC2, zapewnianie, że wszystkie procesy i systemy IT spełniają wymagane standardy, wdrażanie protokołów bezpieczeństwa i zarządzanie nimi w celu ochrony danych, systemów i sieci firmy, udział w politykach i szkoleniach dotyczących bezpieczeństwa, koordynacja z zewnętrznymi dostawcami w zakresie zakupów sprzętu i usług IT, utrzymywanie szczegółowych ewidencja zasobów IT, procedur i wniosków o wsparcie, odwiedź nasze biura w Warszawie i Krakowie, aby w razie potrzeby zapewnić pomoc na miejscu]

Wymagania: macOS, Linux, linia poleceń interfejs, język skryptowy, SSO, SoC, ISO, MDM, jamf, Windows
Dodatkowo: Abonament sportowy, Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka zdrowotna, Małe zespoły, Plan Opcji Pracowniczych (ESOP), Bez ograniczeń płatny urlop, Świetne towarzystwo poza siedzibą firmy, Darmowa kawa, Parking dla rowerów, Startupowa atmosfera, Brak dress code’u, Darmowe przekąski, Szkolenia wewnętrzne, Własne dni hackowania, Nowoczesne biuro, Darmowe napoje.