Oficer IT w FHI 360

CZAS TRWANIA: Do 30 listopada 2024 r., z możliwością przedłużenia. PRZEGLĄD ORGANIZACYJNYFHI 360 to organizacja pozarządowa z siedzibą w USA, której celem jest trwała poprawa życia poprzez rozwój zintegrowanych, napędzanych lokalnie rozwiązań. Zespół reagowania kryzysowego FHI 360 reaguje na sytuację humanitarną na Ukrainie poprzez zintegrowany program zdrowia i ochrony, którego celem jest zmniejszenie zachorowalności i śmiertelności wśród ludności dotkniętej konfliktem. Więcej szczegółów można znaleźć na naszej stronie internetowej: www.fhi360.org OPIS STANOWISKA Pod nadzorem starszego specjalisty ds. operacyjnych specjalista ds. IT będzie zapewniał wsparcie użytkownikom końcowym, użytkownikom wewnętrznym i partnerom. Będą także stanowić pierwszą linię wsparcia dla użytkownika końcowego w kwestiach związanych z komputerami stacjonarnymi, laptopami, drukarkami, serwerami, łącznością sieciową i dostępem zdalnym. Specjalista ds. IT będzie symulować lub odtwarzać proces rozwiązywania problemów operacyjnych i może wchodzić w interakcję z usługami sieciowymi, inżynierią systemów oprogramowania i/lub rozwojem aplikacji w celu przywrócenia usług i/lub zidentyfikowania i naprawienia podstawowych problemów. Będą współpracować z zespołem operacyjnym w celu koordynowania wsparcia, realizacji projektów, aktualizacji i rutynowych zadań związanych z systemami IT. OBOWIĄZKI/OBOWIĄZKI: Przyczynia się do przeglądu i egzekwowania zasad FHI 360 i standardowych procedur operacyjnych (SOP). Doradza kierownictwu we wszystkich obszarach IT (budżet, zaopatrzenie, strategia, uruchomienie/zakończenie projektu, wybór dostawcy, technologie projektowe itp.). Zapewnia wsparcie w zakresie sprzętu komputerowego, oprogramowania, drukarek, aplikacji, systemów operacyjnych, serwerów i urządzeń sieciowych. Utrzymuje systemy informatyczne i ich aktualizacje, jeśli jest to wymagane lub zgodnie z instrukcjami przez centralę. Zarządza zewnętrznymi dostawcami/sprzedawcami, tam gdzie to konieczne, współpracuje z nimi oraz zapewnia, że ​​działanie dostawcy oraz świadczenie usług i jakość są zgodne z oczekiwaniami FHI 360, które umożliwiają FHI 360 osiągnięcie lub przekroczenie poziomu usług. Utrzymuje narzędzie podróżne opracowane w programie Excel (Excel VBA) z używanymi makrami. Identyfikuje i promuje „najlepsze praktyki” techniczne i operacyjne. Szkoli personel w zakresie nowo wdrożonych technologii. Służy jako produktywny członek zespołu projektowego, wykonując przydzielone zadania. Aktywnie promuje pozytywne relacje z klientami i jest mentorem dla innych, aby zapewnić satysfakcję klienta. Działa. inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi wykształceniem. Licencjat lub jego międzynarodowy odpowiednik w dziedzinie inżynierii komputerowej, informatyki, technologii informatycznych lub dziedziny pokrewnej. Szkolenie zawodowe lub specjalistyczne; Równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia. DOŚWIADCZENIE Minimum 5 lat doświadczenia w zapewnianiu wsparcia dla użytkowników końcowych w zakresie aktualnego oprogramowania komputerowego i aplikacji LUB instalowania, aktualizowania i rozwiązywania problemów z komputerami osobistymi w środowisku sieciowym. Wcześniejsze doświadczenie w pracy w organizacji pozarządowej (NGO) będzie preferowana. STOSOWANA WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI: Umiarkowane zrozumienie praktyk branży technologii informatycznych. Wiedza i doświadczenie w zakresie narzędzi i systemów do zarządzania incydentami oraz usługami operacyjnymi. Dobra znajomość Excel VBA, Power Automate (HTTP Get, Microsoft Forms, elementy Sharepoint), listy Sharepoint .Zarządzanie bazami danych: SharePointZbieranie danych Narzędzia: ONA, ODK CollectA chęć poszerzania wiedzyi aktualizować umiejętności w razie potrzeby. Biegła znajomość języka ukraińskiego i doskonała znajomość języka angielskiego. TECHNOLOGIA DO UŻYCIASerwer: Windows Server 2008 i 2012, Exchange 2010/2013, Active Directory, DFS, WSUSDDesktop: Windows 7 i 10, Microsoft Office Suite 2013, Office 365, Internet Explorer, Kaspersky Anti-Virus Active DirectorySieć: routery/przełączniki Cisco, Meraki, Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCP WYMAGANIA PODRÓŻY: Mniej niż 15% CV i list motywacyjny prosimy przesyłać e-mailem na adres [email protected] z dopiskiem „Inspektor IT – Dnipro” w temacie. Rozpatrywane będą wnioski złożone wyłącznie w języku angielskim.