Specjalista centrum monitorowania IT w Kyivstar/Kiyivstar

Poszukujemy energicznego i wytrwałego specjalisty na stanowisko „specjalisty centrum monitorowania IT”.Główne obowiązki funkcjonalne: - Zapewnienie terminowej rejestracji i kontroli cykli życia incydentów IT i CS, - Gromadzenie, przetwarzanie i analiza informacji z systemów monitorujących; - Rozpatrywanie odwołań od użytkowników wewnętrznych i partnerów Spółki; - Zarządzanie operacyjne działaniami mającymi na celu eliminację sytuacji nietypowych w obszarze odpowiedzialności IT i CS; - Realizacja działań programowych, zgodnie z zatwierdzonymi procedurami i instrukcjami; - Współpraca z odpowiedzialnymi administratorzy innych oddziałów Spółki i w razie potrzeby realizacja eskalacji problemów, - Przetwarzanie wniosków, wniosków w ramach procesów firm Event Management, Incident Management, Problem Management, - Obsługa zdarzeń, masowych reklamacji, planowego i awaryjnego odzyskiwania danych Prace Wymagania wobec kandydatów: - Wykształcenie wyższe (ewentualnie niepełne) techniczne - Preferowane doświadczenie w wsparciu technicznym, monitoringu lub liniach wsparcia - Znajomość zasad funkcjonowania Infrastruktury IT - Znajomość systemów operacyjnych Unix/Windows ; znajomość technologii sieciowych; - Zrozumienie celu i zasad działania systemów monitorowania i automatyki; - Podstawowa znajomość technologii WEB; - Wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy w zespole, odpowiedzialność; - Język angielski – biegła znajomość w celu studiowania dokumentacja techniczna, umiejętność prowadzenia korespondencji PRACA W KYIVSTAR — TO:· zespół, którego naprawdę chcesz być częścią;· zdalne miejsce pracy, z możliwością wizyty w biurze;· program onboardingowy, który pozwala nowicjuszom na łatwe i szybko dostosuj się do firmy online;· jeden z najlepszych pakietów socjalnych na Ukrainie z ubezpieczeniem medycznym i pomocą w różnych sytuacjach życiowych; godziwe wynagrodzenie (oficjalne); nieograniczone możliwości nauki online (szkolenia, kursy); rozwój zawodowy i osobisty; premie za jakość pracy.