Inżynier działu pomocy technicznej IT w Patrianna

Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego i zmotywowanego Inżyniera Helpdesku IT, który dołączy do naszego zespołu. Jako inżynier działu pomocy technicznej IT będziesz odpowiedzialny za zapewnienie pomocy technicznej i wsparcia naszym pracownikom, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem oraz zapewnienie sprawnego działania naszych systemów IT. Obowiązki: — Konfigurowanie i administrowanie systemami operacyjnymi, w tym Windows, iOS, Android , Linux i MacOS. — Mile widziana znajomość obsługi poziomu L2. — Praca z systemami monitorowania i analizowanie metryk za pomocą narzędzi takich jak Grafana i Kibana. — Wykorzystywanie systemu Service Desk do odbierania, przetwarzania i dokumentowania wniosków od pracowników, zgodnie z SLA . W razie potrzeby eskaluj problemy do wsparcia L2 i L3. — Zapewnij użytkownikom wsparcie techniczne, diagnozując i rozwiązując problemy z oprogramowaniem i sprzętem, przygotowując/wymieniając laptopy pracowników i instalując systemy operacyjne z wymaganym oprogramowaniem. — Zarządzaj procesem wdrażania/odchodzenia pracowników. — Utrzymanie dokumentacji technicznej. — Zarządzanie incydentami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. — Uczestnictwo w projektach i integracjach firmy. — Monitorowanie i zarządzanie sprzętem firmowym za pomocą systemów RMM/MDM, takich jak Ninja i Kandji. — Chęć uczestniczenia w rotacji pod telefonem 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. — Użytkownik zarządzanie.Wymagania: — Licencjat z informatyki, technologii informatycznych lub pokrewnej dziedziny lub równoważne doświadczenie. — 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. — Odpowiednie certyfikaty (np. CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) będą dodatkowym atutem .— Podstawowa znajomość platform chmurowych (GCP). — Podstawowe zarządzanie Kubernetesem; mile widziane doświadczenie z Lens. — Podstawowe umiejętności konfiguracyjne w produktach Atlassian (w tym Bitbucket). — Pożądane jest doświadczenie z OpenVPN. — Podstawowe zarządzanie i konfiguracja OKTA. — Dobre umiejętności obsługi systemu Linux. — Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. — Możliwość samodzielnej pracy oraz jako część zespołu. — Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły. — Elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się priorytetów i obciążenia pracą. — Zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta. Korzyści: Bardzo konkurencyjne wynagrodzenie 30 dni wolnych w roku + święta Regularne spotkania towarzyskie w zespole wydarzeniaPlus możliwość dołączenia do szybko rozwijającej się firmy, w której nie ma ograniczeń. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія і Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення