Inżynier działu pomocy technicznej IT w Patrianna Limited

Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego i zmotywowanego inżyniera ITHelpdesk, który dołączy do naszego zespołu. AsanITHelpdesk Engineer, będziesz odpowiedzialny za zapewnienie pomocy technicznej i wsparcia naszym pracownikom, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem oraz zapewnienie sprawnego działania naszych systemów IT. Obowiązki:—Konfigurowanie i administrowanie systemami operacyjnymi, w tym Windows, iOS, Android, Linux i MacOS.— Mile widziana znajomość wsparcia na poziomie L2. — Pracuj z systemami monitorowania i analizuj metryki za pomocą narzędzi takich jak Grafana i Kibana. — Wykorzystuj system Service Desk do przyjmowania, przetwarzania i dokumentowania wniosków od pracowników, zgodnie z umowami SLA. W razie potrzeby eskaluj problemy do wsparcia L2 i L3. — Zapewnij użytkownikom wsparcie techniczne, diagnozując i rozwiązując problemy z oprogramowaniem i sprzętem, przygotowując/wymieniając laptopy pracowników i instalując systemy operacyjne z wymaganym oprogramowaniem. — Zarządzaj procesem wdrażania/odchodzenia pracowników. — Utrzymuj dokumentację techniczną. — Zarządzanie incydentami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. — Uczestnictwo w projektach i integracjach firmowych. — Monitorowanie i zarządzanie sprzętem firmowym za pomocą systemów RMM/MDM, takich jak Ninja i Kandji. — Chęć uczestniczenia w całodobowej rotacji pod telefonem. — Zarządzanie użytkownikami. Wymagania: — Licencjat z informatyki Nauka, technologia informacyjna, dziedzina pokrewna lub równoważne doświadczenie.—4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.—Odpowiednie certyfikaty (np. CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) będą dodatkowym atutem.—Podstawowa znajomość platform chmurowych (GCP).—Podstawowe zarządzanie Kubernetes; mile widziane doświadczenie z Lens.—Podstawowe umiejętności konfiguracyjne w produktach Atlassian (w tym Bitbucket).—Doświadczenie z OpenVPN mile widziane.—Podstawowe zarządzanie i konfiguracja OKTA.—Doskonałe umiejętności użytkownika Linuksa.—Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.—Umiejętność pracy samodzielnej i w ramach zespołu. —Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.—Elastyczność umożliwiająca dostosowywanie się do zmieniających się priorytetów i obciążenia pracą. — Zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta. Korzyści: Bardzo konkurencyjne wynagrodzenie 30 dni wolnych w roku + święta Regularne spotkania towarzyskie zespołowe Plus możliwość dołączenia do szybko rozwijającej się firmy, w której nie ma nieba limit.