Koordynator IT/starszy administrator systemu ze znajomością języka angielskiego. języki w Project HOPE

Projekt HOPEto międzynarodowa organizacja pozarządowa zatrudniająca ponad 900 oddanych pracowników i setki wolontariuszy pracujących w ponad 25 krajach, reagująca na najpilniejsze globalne wyzwania zdrowotne na świecie. Obecnie Projekt HOPEUkraina poszukuje dla informatyka/administratora systemów ze znajomością języka angielskiego na terenie Kijowa, Odessy lub Dniepru.

O PRACY

Project HOPE to międzynarodowa organizacja pozarządowa zrzeszająca ponad 900 zaangażowanych pracowników i setki wolontariuszy, którzy pracują w ponad 25 krajach, reagując na najpilniejsze globalne wyzwania zdrowotne na świecie. W ciągu 60-letniej historii projektu HOPE wyleczono miliony pacjentów i dostarczono leki o wartości ponad 3 miliardów dolarów lokalnym organizacjom opieki zdrowotnej na całym świecie. Pomogliśmy zbudować od podstaw setki programów zdrowotnych i reagowaliśmy na kryzysy humanitarne na całym świecie.

Ogólny cel tej roli: nadzorowanie codziennych funkcji działu. Upewnij się, że pracownicy są wyposażeni w nową wiedzę i umiejętności, aby pozostać na bieżąco, a także na bieżąco aktualizuj sprzęt/oprogramowanie i spełniaj wymagania biznesowe. Płynne dostarczanie usług w chmurze użytkownikom końcowym poprzez zapewnienie stabilnej dystrybucji Internetu i sieci, w tym Wi-Fi i telewizji kablowej.

Obowiązki:

Wsparcie techniczne

1. Opracuj i wdroż jasne, standardowe procedury operacyjne dotyczące świadczenia usług wsparcia IT
2. Opracuj i wdroż jasny plan szkoleniowy dotyczący wdrożenia SharePoint, OneDrive i Teams dla całego personelu.
3. Być głównym punktem kontaktowym punkt/pośrednik między centralą a misją we wszystkich wdrożeniach związanych z IT.
4. Działać jako główny punkt kontaktowy w rozwiązywaniu problemów związanych z IT, z którymi borykają się pracownicy, w tym zapewniać wsparcie zarówno zdalne, jak i na miejscu.
5. Oceniaj cały istniejący sprzęt, oprogramowanie i sieci lokalne, aby zapewnić odpowiedniość, standaryzację i przydatność do określonego celu. Obejmuje to monitorowanie trendów w zakresie wsparcia, proaktywną identyfikację rozwiązań i opracowywanie odpowiednich szkoleń, aby zapewnić całemu personelowi najlepsze wykorzystanie dostępnych technologii zgodnie z polityką IT organizacji.
6. Zarządzaj przerwami w świadczeniu usług IT, zapewniając terminowe powiadomienia i instrukcje dla dotkniętego personelu.
7. Upewnij się, że drukarki działają i wszyscy użytkownicy są z nimi połączeni, regularnie monitorując urządzenia wielofunkcyjne pod kątem materiałów eksploatacyjnych i błędów.

Sieć / Internet Wsparcie

1. Standaryzacja i optymalizacja sieci lokalnych w biurach, w tym instalacja i zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem.
2. Zarządzanie monitorowaniem i dostrajaniem wydajności systemu sieciowego, a także konfigurowaniem i monitorowaniem ograniczeń witryn niebiznesowych w godzinach pracy.
3. Upewnij się, że masz dostęp do Wi-Fipunkty są dobrze dostrojone i zarządzane, a częstotliwości między nimi nie nakładają się.
4. Nadzoruj i monitoruj bezpieczeństwo oprogramowania i sieci oraz wykorzystanie przepustowości.
5. Zapewniaj rozwiązywanie problemów związanych z łącznością lub wydajnością.
6. Nadzoruj codzienne relacje techniczne z dostawcami usług internetowych i innymi dostawcami technologii.

Administracja bezpieczeństwem/kopiami zapasowymi

1. Upewnij się, że wszystkie komputery mają licencję na system Windows 10 pro i licencjonowane oprogramowanie, takie jak MS Office itp.
2. Upewnij się, że wszystkie komputery są połączone z usługą Azure AD Project HOPE.
3. Upewnij się, że kopie zapasowe wszystkich danych użytkownika są utworzone na One Drive lub w SharePoint.
4. Upewnij się, że na wszystkich komputerach działa program Windows Defender lub alternatywny program antywirusowy i są one aktualne.
5. Na żądanie wykonaj wszelkie inne dodatkowe obowiązki przydzielone przez Project HOPE, aby umożliwić organizacji funkcjonowanie optymalnie.

Doświadczenie i kompetencje techniczne:

• Co najmniej 3-letnie doświadczenie w odpowiedniej dziedzinie

• Pełna znajomość języka angielskiego i ukraińskiego. 

• Rozległe doświadczenie w pracy z produktami Microsoft (takimi jak O365, Microsoft Dynamics)

• Znajomość konfiguracji sieci, w tym między innymi zapór sieciowych, NAT i routerów.

• Znajomość protokołu IP i jego koncepcji.

• Umiejętność wykonywania podstawowych prac konserwacyjnych sprzętu – takich jak wymiana wewnętrznego zasilacza, naprawianie błędów łączności intranetowej/internetowej itp.

Wszystkie role w Project HOPE wymagają od osoby zajmującej to stanowisko opanowania projektu Podstawowe kompetencje HOPE:

• Dążenie do doskonałości: koncentracja na osiąganiu wyników przy jednoczesnym zapewnieniu wydajnych procesów.

• Współpraca: angażowanie odpowiednich stron i zachęcanie do przekazywania informacji zwrotnych.

• Przejmowanie przywództwa: przejmowanie odpowiedzialności i inicjatywy w dążeniu do innowacji.

• Komunikacja: słuchanie i mówienie skutecznie i uczciwie.

• Wykazywanie uczciwości: przestrzeganie i promowanie najwyższych standardów etycznych i postępowania zawodowego w odniesieniu do wartości i Kodeksu postępowania Project HOPE, w tym ochrony przed wykorzystywaniem seksualnym, molestowaniem i molestowaniem.

Wykształcenie:

• Studia krajowe lub równoważne w odpowiedniej dziedzinie IT (informatyka, inżynieria komputerowa, systemy informacyjne).
• Stopień magistra lub równoważny w odpowiedniej dziedzinie IT będzie dodatkowym atutem.
• Certyfikat sieciowy jest wymagany pożądane 

Języki: 

• Płynna znajomość języka angielskiego i ukraińskiego w mowie i piśmie.

Dziękujemy za zainteresowanie Projektem HOPE!