Koordynator IT/starszy administrator systemu ze znajomością języka angielskiego. Języki w Project HOPE

Projekt NADZIEJA  to międzynarodowa organizacja pozarządowa zatrudniająca ponad 900 zaangażowanych pracowników i setki wolontariuszy pracujących w ponad 25 krajach, reagująca na najpilniejsze problemy zdrowotne świata. Obecnie Projekt HOPEUkraina poszukuje specjalisty IT/administratora systemów ze znajomością języka angielskiego w Kijowie, Odessie czy Dnieprze.

O PRACY

Projekt HOPE to międzynarodowa organizacja pozarządowa zrzeszająca ponad 900 zaangażowanych pracowników i setki wolontariuszy, którzy pracują w ponad 25 krajach, odpowiadając na najpilniejsze globalne wyzwania zdrowotne na świecie. W ciągu 60-letniej historii projektu HOPE wyleczono miliony pacjentów i dostarczono leki o wartości ponad 3 miliardów dolarów lokalnym organizacjom opieki zdrowotnej na całym świecie. Pomogliśmy zbudować od podstaw setki programów zdrowotnych i reagowaliśmy na kryzysy humanitarne na całym świecie.

Ogólny cel tej roli: nadzorowanie codziennych funkcji działu . Upewnij się, że pracownicy są wyposażeni w nową wiedzę i umiejętności, aby pozostać na bieżąco, a także na bieżąco aktualizuj sprzęt/oprogramowanie i spełniaj wymagania biznesowe. Płynne dostarczanie usług w chmurze użytkownikom końcowym poprzez zapewnienie stabilnej dystrybucji Internetu i sieci, w tym Wi-Fi i telewizji kablowej.

Zadania:

Techniczne Wsparcie

1. Opracuj i wdroż jasną standardową procedurę operacyjną świadczenia usług wsparcia IT
2. Opracuj i wdroż jasny plan szkoleniowy w zakresie wdrażania SharePoint, OneDrive, Teams dla cały personel.
3. Będzie głównym punktem kontaktowym/pośrednikiem między centralą a misją podczas wszystkich wdrożeń związanych z IT.
4. Będzie głównym punktem kontaktowym przy rozwiązywaniu problemów związanych z IT, z którymi borykają się firmy personelu, w tym zapewnienie wsparcia zdalnego i na miejscu.
5. Oceń cały istniejący sprzęt, oprogramowanie i sieci lokalne, aby zapewnić odpowiedniość, standaryzację i przydatność do określonego celu. Obejmuje to monitorowanie trendów wsparcia, proaktywną identyfikację rozwiązań i opracowywanie odpowiednich szkoleń, aby zapewnić całemu personelowi najlepsze wykorzystanie dostępnych technologii zgodnie z polityką IT organizacji.
6. Zarządzaj przerwami w świadczeniu usług IT, zapewniając terminowe powiadomienia i instrukcje do zainteresowanych pracowników.
7. Upewnij się, że drukarki działają i wszyscy użytkownicy są do nich podłączeni, regularnie monitoruj urządzenia wielofunkcyjne pod kątem materiałów eksploatacyjnych i błędów.

Pomoc sieciowa/internetowa

1. Standaryzacja i optymalizacja sieci lokalnych w biurach, w tym instalacja sprzętu i oprogramowania oraz zarządzanie nimi.
2. Zarządzanie monitorowaniem i dostrajaniem wydajności systemu sieciowego, a także konfigurowaniem i monitorowaniem ograniczenia dostępu do witryn niebiznesowych w godzinach pracy.
3. Upewnij się, że masz dostęp do Wi-Fipunkty są dobrze dostrojone i zarządzane, a częstotliwości między nimi nie nakładają się.
4. Nadzoruj i monitoruj bezpieczeństwo oprogramowania i sieci oraz wykorzystanie przepustowości.
5. Zapewniaj rozwiązywanie problemów związanych z łącznością i wydajnością.
6. Nadzoruj codzienne relacje techniczne z dostawcami usług internetowych i innymi dostawcami technologii.

Administracja bezpieczeństwem/kopiami zapasowymi

1. Upewnij się, że wszystkie komputery mają licencjonowany system Windows 10 Pro i licencjonowane oprogramowanie, takie jak MS Office itp.
2. Upewnij się, że wszystkie komputery są połączone z usługą Azure AD Project HOPE.
3. Upewnij się, że wszystkie dane użytkownika mają kopię zapasową do One Drive lub SharePoint.
4. Upewnij się, że Windows Defender lub alternatywny program antywirusowy działa na wszystkich komputerach i jest aktualny.
5. Na żądanie wykonuj wszelkie inne dodatkowe obowiązki zlecone przez Projekt NADZIEJA, aby organizacja mogła optymalnie funkcjonować.

Doświadczenie i kompetencje techniczne:

• Pełna znajomość języka angielskiego i ukraińskiego. 

• Rozległe doświadczenie w pracy z produktami Microsoft (takimi jak O365, Microsoft Dynamics)

• Znajomość konfiguracji sieci, w tym między innymi zapór sieciowych, NAT i routerów.

• Umiejętność wykonywania podstawowych prac konserwacyjnych sprzętu – np. wymiana wewnętrznego źródła zasilania, naprawianie błędów połączenia intranetowego/internetowego itp.

Wszystkie role w Project HOPE wymagają od osoby zajmującej to stanowisko opanowania podstawowych kompetencji Project HOPE:

• Dążenie do doskonałości: Koncentracja na osiąganiu wyników przy jednoczesnym zapewnieniu wydajnych procesów.

• Współpraca: angażowanie odpowiednich stron i zachęcanie do przekazywania informacji zwrotnych.

• Przejmowanie przywództwa: przejmowanie odpowiedzialności i inicjatywy przy jednoczesnym dążeniu do innowacji.

• Komunikowanie się: słuchanie i mówienie skutecznie i uczciwie.

• Wykazywanie się uczciwością: przestrzeganie i promowanie najwyższych standardów etycznego i zawodowego postępowania w odniesieniu do wartości i Kodeksu postępowania Project HOPE, w tym ochrona przed wykorzystywaniem seksualnym, molestowaniem i molestowaniem.

Wykształcenie: 

• stopień krajowy lub równoważny w odpowiedniej dziedzinie IT (informatyka, inżynieria komputerowa, systemy informacyjne).
• stopień magistra lub równoważny w odpowiedniej dziedzinie IT to plus.
• Pożądany certyfikat sieciowy

Języki:

• Płynna znajomość pisemnych i mówi po angielsku i ukraińsku.