Partner biznesowy IT w MODUS X

Станьте частиною команди, щостворює цифрову реальність!MODUS X— українська ІТ-компанія, команда 550+інженерів, архітекторів, спеціалістів збезпеки тадатасаєнтистів. Мирозпочали тапродовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою венергетиці України стала нашлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились вокрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом таекспертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло тасприяє відновленню країни.Наразі шукаємо ITBusiness Partner, який взаємодіє зклієнтами, щовходять дохолдингу, упитаннях наданняІТ послуг тасервісів. Забезпечує лояльність клієнтів, виконує всі необхідні завдання для клієнта. Знаходить індивідуальний підхід докожного замовника, підтримує хороші відносини (навіть після завершення проекту). Пропонує нові послуги тапродукти, які впливають наавтоматизацію бізнес процесів клієнта.Функції відділу:Розвиток клієнтських відносин:•Встановлення тапідтримка довгострокових відносин зклієнтами.•Робота над збільшенням лояльності клієнтів тазадоволеності їхпотреб.Розробка довгостроковихІТ стратегій тапланів розвитку клієнтів.Проведення досліджень :•Вивчення ринку, аналіз тенденцій таконкурентів•Розробка стратегійІТ рішень для клієнтів наоснові досліджень.Впровадження ефективних систем обслуговування клієнтів.Співпраця зіншими відділами для вдосконалення продуктів тасервісів, які можуть бути цікаві клієнтам.Вимоги:Управління ключовими клієнтами:•Виявлення потреб клієнтів тавирішення їхпроблем, щопов’язані завтоматизацією бізнес процесів.•Розвиток стратегій співпраці тазбільшення обсягу продажів рішення компанії.•Вирішення конфліктів таобробка скарг клієнтів, які надходять доклієнтів.Планування тазахистІТ стратегії клієнта:•формування тапогодження зістейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта•супровід реалізації стратегії розвиткуІТ вкомпаніях клієнта, контроль виконання цілей•визначення тафіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив•формування тазахист операційного IT-бюджету клієнта•формування переліку ІТ-сервісів, щовпливають набезперервність бізнесових процесів клієнта•визначення переліку тавартості ІТ-послуг відповідно допотреб клієнтаРозвиток клієнтських тапартнерських відносин:•координація дій MODUS Xв межах обслуговування клієнтів— реагування назапити, розв’язання проблем таурегулювання спорів•контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування назниження якості, контроль відновлення рівня якості, щовизначена контрактом•управління взаємовідносинами зпостачальниками послуг тазакупівлями ІТ-послуг утретіх сторінКонтроль впровадженняІТ рішень уклієнта:•управління портфелем проєктів— контроль бюджету, термінів таякості наданих послуг•контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів вмежах розробки тавпровадження визначених стратегією проєктів•контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування тарозвитку•забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно допотреб клієнта, його стратегії тавимог дорівня якості обслуговування.Ініціювання змін впроцесах, конфігураціях, потужностях тадоступності послуг для клієнтів.Контроль операційних показників ефективностіІТ таінформування клієнтів щоdo swoich zmian. Umiejętności: Komunikatywność: • Umiejętność budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z klientami. • Umiejętność negocjowania, pracy z zastrzeżeniami i rozwiązywania złożonych problemów. Wiedza techniczna, organizacyjna i zrozumienie procesów biznesowych: • Rozumienie specyfiki firmy produkty i usługi • Znajomość procesów działu sprzedaży i obsługi klientów •Doświadczenie w zawieraniu różnego rodzaju umów na dostawę lub zakup usług IT, takich jak stała cena, T&M, hybrydowe, oparte na sukcesie itp. Umiejętności analityczne: •Doskonałe zdolności analityczne. umiejętności, umiejętność pracy z dużymi ilościami danych i wyciągania z nich wniosków • Umiejętność identyfikowania i rozumienia trendów IT w usługach Umiejętności w przygotowywaniu i prowadzeniu prezentacji, doświadczenie w wystąpieniach publicznych Umiejętności organizacyjne: • Uważna i skrupulatna dbałość o szczegóły i terminy. Umiejętność planowania, zarządzania zadaniami w warunkach konkurencji, realnie motywujący program premiowy – korporacyjny program ubezpieczenia zdrowotnego – konsultacje psychologiczne – nieograniczone możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego. Doceniamy tych, którzy podejmują wyzwania. U nas każdy może pokazać swoje talenty i poczuć bezpośredni wpływ na nasz wspólny sukces. Inwestujemy w rozwój każdego, umożliwiamy zdobywanie nowej wiedzy i realizację celów zawodowych O MODUS XMODUS X to zespół ponad 550 inżynierów, architektów, specjalistów ds. bezpieczeństwa i data science. Prowadzimy naszych klientów na ścieżce transformacji, przybliżając ich do cyfrowej rzeczywistości. Od 18 lat projektujemy, wdrażamy i wspieramy aplikacje, które pomagają firmom osiągać ich cele biznesowe. Tworzymy kompleksowe rozwiązania infrastrukturalne, produkty oparte na danych i doradzamy w kwestiach bezpieczeństwa informacji. Za nami setki zakończonych sukcesem spraw, które Tazakordon zrealizował dla ponad 60 klientów na Ukrainie. Rozpoczęliśmy i nadal wspieramy transformację cyfrową DTEK, która jako pierwsza firma energetyczna na Ukrainie przeszła transformację cyfrową na dużą skalę. Dziś podzieliliśmy się na odrębną firmę, aby dzielić się naszym udanym doświadczeniem i wiedzą na zewnątrz, pozostając filarem IT dla tych, którzy wnoszą światło i przyczyniają się do ożywienia gospodarczego kraju. Każdy z nas może pokazać swoje talenty i poczuć bezpośredni wpływ na nasz wspólny sukces . Jesteśmy ekspertami. Inwestujemy w rozwój każdego człowieka, umożliwiamy zdobywanie nowej wiedzy i osiąganie celów zawodowych. Naszym zespołom możemy zaproponować naprawdę ciekawe i znaczące projekty.