Specjalista ds. aplikacji IT w CRDF Global

STRESZCZENIE STANOWISKA: Specjalista ds. aplikacji IT odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu kompleksowego wsparcia systemów informatycznych na miejscu oraz zdalnie. Idealny kandydat na to stanowisko jest biegły w rozwiązywaniu problemów technicznych, przeprowadzaniu dogłębnej analizy danych w celu identyfikacji pierwotnych przyczyn i szybkim reagowaniu na prośby użytkowników końcowych o wsparcie. Co więcej, rola ta obejmuje współpracę z różnymi zespołami, w tym interesariuszami biznesowymi, specjalistami IT i dostawcami zewnętrznymi, w celu identyfikacji, analizowania i optymalizacji procesów biznesowych pod kątem automatyzacji przy użyciu technologii RPA. Rola ta, zlokalizowana w kijowskim biurze CRDF Global, obejmuje wsparcie dla biur w Hub EE (obecnie Ukraina i Polska) oraz Azja Centralna. Specjalista ds. aplikacji IT blisko współpracuje z ServiceDesk i zespołami administracji systemów, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów i zwiększać wydajność naszych systemów biznesowych.Główne obowiązki:Monitorowanie zgłoszeń do pomocy technicznej i natychmiastowe reagowanie na nie.Dokumentowanie notatek technicznych dotyczących eskalacji lub rozwiązywania zgłoszeń serwisowych. Rozwiązuj problemy ze sprzętem, połączeniami i oprogramowaniem zgłaszane do Service Desk. Współpracuj z interesariuszami biznesowymi, aby zidentyfikować możliwości automatyzacji w ramach Microsoft 365. Projektuj i opracowuj rozwiązania do automatyzacji za pomocą Power Automate, SharePoint i Microsoft Teams. Automatyzuj powtarzalne zadania i procesy w celu ulepszenia Wydajność i zmniejszenie wysiłku ręcznego.Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji rozwiązań automatyzacji, w tym przepływów pracy, podręczników użytkownika i materiałów szkoleniowych.Monitorowanie i utrzymywanie istniejących rozwiązań automatyzacji w celu zapewnienia optymalnej wydajności i niezawodności.Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywania problemów związanych z rozwiązaniami automatyzacji.Bądź na bieżąco z branżą trendy i najlepsze praktyki w automatyzacji Microsoft 365.Kwalifikacje:Wymagane:Licencjat w dziedzinie związanej z informatyką.5 lat doświadczenia w zakresie wsparcia komputerów stacjonarnych lub administrowania systemami. Biegłość w środowiskach Windows, w tym budowanie komputerów stacjonarnych, poprawki, naprawy i instalacje oprogramowania.Zrozumienie środowisk chmurowych Azure i AWS.Umiejętność samodzielnego badania i wdrażania rozwiązań problemów technicznych.Doświadczenie w zakresie cyklów życia technologii i procesów odświeżania.Doskonała obsługa klienta i umiejętności komunikacyjne.Umiejętność wielozadaniowości, odbierania połączeń, wyszukiwania rozwiązań, wykorzystywania wszystkich zasobów i koordynowania wsparcia problemów w celu zapewnienia terminowych rozwiązań.Umiejętność komunikowania się i skutecznej interakcji jako członek zespołu, w ramach globalnej organizacji, z wieloma poziomami wewnętrznego zarządzania i personelu.Świetna znajomość języka ukraińskiego i angielskiego.Ważne zezwolenie na pracę na Ukrainie.Doświadczenie z Active Directory, Azure Active Directory, Data Warehouse, Microsoft SQL, Endpoint Management.Preferowane: Duża wiedza specjalistyczna w zakresie Power Automate, SharePoint i Microsoft Teams.Doświadczenie z Microsoft Graph API, Power BI i innymi pokrewnymi technologiami będzie dodatkowym atutem.Znajomość HTML, CSS, JavaScript, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch.Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku.Kilkuletnie doświadczenie w architekturze, projektowaniu i wdrażaniu automatyki, najlepiej w złożonych środowiskach korporacyjnych.Doświadczenie w analizie procesów, projektowaniu przepływu pracy,i integracja systemów jest cenna. Biegłość w narzędziach RPA (takich jak UiPath, Automation Anywhere lub Blue Prism), językach programowania (takich jak Python lub Java) i technologiach integracji danych. Doświadczenie w budowaniu niestandardowych interfejsów API przy użyciu architektury bezserwerowej z Azure Functions w celu integruj rozwiązania RPA z istniejącymi systemami i infrastrukturą. CRDF Global oferuje konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń (w tym ubezpieczenie medyczne/na życie, 28 dni corocznego urlopu i płatnego zwolnienia chorobowego, oficjalne zatrudnienie, zwrot kosztów edukacji itp.). CRDF Global zapewnia możliwości zatrudnienia dla wszystkich wykwalifikowanych kandydatów, w tym osób niepełnosprawnych.