Account Manager IT, Dział Relacji z Klientami, zmiana dzienna w Continuum

Kwalifikacje Doświadczenie: Poziom znajomości języka angielskiego nie niższy niż Upper Intermediate; Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej; Duża dbałość o szczegóły, dobra kontrola i umiejętność generowania kreatywnych rozwiązań w celu zaspokojenia potrzeb klienta; Zdolność do wykazania się samodyscypliną do samodzielnej pracy bez bezpośredni nadzór;Umiejętność ustalania priorytetów, analizowania i rozwiązywania problemów;Umiejętność pracy pod presją w dynamicznym środowisku;Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań zorientowanych na klienta i odpowiadających jego potrzebom;Szybko się uczysz i świetne podejście do pracy;Samodzielny i proaktywny charakter;Doskonałe umiejętności interpersonalne.DUŻY Plus:Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu klientami;Praca mieszkająca w USA/UK;Znajomość procesów sukcesu klienta;Doświadczenie w tworzeniu dokumentów.Oferujemy:Pracę zdalną w całości lub w części;Konkurencyjne wynagrodzenie;Płatne urlopy i zwolnienia chorobowe;Regularne oceny i podwyżki;Ciekawe projekty i ambitne zadania;Możliwość samorealizacji, rozwoju zawodowego i kariery;Przyjazne i wspierające środowisko w firmie;Kursy języka angielskiego;Różne wydarzenia i zajęcia firmowe;Komfortowe warunki pracy;Zajęcia jogi, piłkarzyki, ping-pong; Bezpłatna kawa/herbata, bar z przekąskami w biurze.Dostępne zmiany: 5 dni w tygodniu pracy: środa-niedziela, od 10:00 do 19:00 Kluczowe obowiązki:Komunikowanie się z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i wyjaśnienia wartości produktu;Budowanie relacji z klientami opartych na zaufaniu i szacunek;Współpraca z działami wewnętrznymi w celu ułatwienia zaspokajania potrzeb klientów;Rozwiązywanie skarg i zapobieganie dodatkowym problemom poprzez ulepszanie procesów;Ulepszanie szkoleń klientów;Ocena i prognozowanie potrzeb klientów;Reprezentowanie klientów;Promowanie lojalności klientów;Utrzymywanie wzrostu biznesu i rentowności poprzez maksymalizację wartości; Zminimalizuj odpływ klientów.