Stażysta w dziale marketingu (programy lojalnościowe) w lifecell

lifecell to ukraiński operator cyfrowy zapewniający prawdziwą swobodę komunikacji i będący częścią Turkcell, tureckiego dostawcy konwergentnych usług telekomunikacyjnych i technologicznych.Podczas stażu w lifecell udoskonalisz siebie i swoje umiejętności, zanurzysz się w dziedzinie telekomunikacji, i pracować nad prawdziwymi projektami w dynamicznym środowisku, otwartej i pozytywnej atmosferze.Będziesz brał udział w kierowaniu pracą z programami lojalnościowymi.Będziesz zaangażowany w: Zadania projektowe dla trzech programów lojalnościowych: analiza każdego istniejącego programu lojalnościowego, konkurencji badania, propozycje nowych funkcji, plan wdrożenia, pomiar wyników, wdrożenie zaproponowanych pomysłów w oparciu o zadania projektowe dla programów lojalnościowych. Pomoc w realizacji projektów Customer Journey: szczegółowa analiza dwóch pierwszych etapów i punktów interakcji Klienta z produktem/usługą oraz szczegółowy opis obserwacji (jeśli wymagany jest pełny Customer Journey). Tworzenie i analizowanie raportów odwołań abonentów do operatorów call center na zadany temat, przekazywanie sugestii i pomysłów na usprawnienia i eliminację bolesnych punktów abonentów w oparciu o analizę odwołań call center. Systematyczne zbieranie i analiza opinii studentów za pomocą panelu administracyjnego Kampusu i dalsze przekazywanie tych zgłoszeń do realizacji przez agentów call center. Promocja i popularyzacja programów lojalnościowych w kanale handlowym: od przygotowania prezentacji dla sprzedawców, listów do ESM, tworzenia instrukcji wdrożenia, analityki i gromadzenia statystyk wyników promocji. Organizowanie comiesięcznych spotkań ze współpracownikami w celu opracowania planu komunikacji na święta. Zarządzanie częścią projektu podwyżki cen (IVR/VoiceBot): kontrola, zarządzanie bazą danych, terminowe dostarczanie materiałów przez współpracowników; zbieranie, przygotowanie i utworzenie zadania technicznego dla partnera zewnętrznego, aktualizacja aktualnych tekstów na IVR, przygotowanie tekstów w wymaganym formacie dla VoiceBot na życzenie. Jeśli jesteś: Studentem ostatniego roku lub absolwentem uczelni wyższej Posiadasz wykształcenie wyższe o kierunku marketing Posiadasz programy MS Excel, MS Word Posiadasz ponadprzeciętną znajomość języka angielskiego Komunikatywny, dbający o szczegóły, chętny do pracy w zespole i potrafisz analitycznie myśleć - czekamy na Ciebie! Zostań prawdziwym profesjonalistą wraz z zespołem lifecell! Staż trwa do 6 miesięcy