Specjalista ds. integracji (zdalnie) w FMG

Czym się zajmujemyJesteśmy firmą zajmującą się oprogramowaniem marketingowym, obsługującą właścicieli małych firm, głównie doradców finansowych i agentów ubezpieczeniowych. Około 40 000 małych firm korzysta z naszych narzędzi do tworzenia stron internetowych i wysyłania naszych treści. Ogólnie rzecz biorąc, firmy te nie mają działów marketingu, ale są na tyle nastawione na rozwój, aby wiedzieć, że muszą same się promować. Pomagamy im właśnie w tym. Współpracujemy, aby stworzyć dla nich piękne projekty stron internetowych, zautomatyzowane narzędzia marketingowe i wielokrotnie nagradzane treści edukacyjne. Ostatecznym celem jest pomoc im w budowaniu lepszych relacji z klientami przy mniejszym wysiłku. Informacje o naszej kulturzeFMG powstało ponad dziesięć lat temu i obecnie zatrudnia ponad 300 (i rośnie!) pracowników na całym świecie. Kierujemy się kulturą szybkiego tempa, zorientowaną na wyniki i skupiamy się na zdrowej równowadze między pracą a życiem prywatnym. Cenimy współpracę i otwartą, przemyślaną komunikację. Wierzymy, że praca powinna być zarówno wciągająca, jak i pełna wyzwań, połączona z dobrym poczuciem humoru. Naszym celem jest inwestowanie w zmotywowane, odnoszące sukcesy osoby i obserwowanie, jak odnoszą sukcesy zarówno w pracy, jak i poza nią. Budujemy zwycięski zespół graczy z oceną A+ i mamy nadzieję, że Ty będziesz następny, który do nas dołączy. Nasze zaangażowanie w różnorodność, równość i włączenie społeczne W FMG wierzymy we wzajemną akceptację z całego serca, niezależnie od naszych różnic. Staramy się tworzyć środowisko, w którym każdy może wnieść swój wkład w naszą misję na swój wyjątkowy sposób. Wierząc, że różnorodność napędza innowacje, nieustannie znajdujemy sposoby na kultywowanie zaangażowania na rzecz różnorodności i włączenia wśród naszych pracowników, usług i produktów, a także w społecznościach, w których żyjemy i pracujemy. Nasze świadczenia pracowniczeFMG stara się być pracodawca z najwyższej półki. Stale oceniamy nasze świadczenia i pakiety całkowitego wynagrodzenia, aby mieć pewność, że oferujemy naszym pracownikom najbardziej konkurencyjny pakiet, jaki możemy zapewnić. Obfity płatny harmonogram urlopów z płatnym tygodniem przestoju w okresie zimowym Kompleksowe zasady płatnego czasu wolnego, obejmujące urlop, chorobowy, rodzicielski i żałobny. Solidne podejście Plan ubezpieczenia obejmujący: Opiekę medyczną ze współpłatnością 0 USD Plan telezdrowia DentalVision Konto oszczędnościowe (HSA) z hojnymi składkami pracodawcy Elastyczne konta wydatków (FSA) Opłacane przez firmę ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie na wypadek śmierci i rozczłonkowania (AD&D) Opłacane przez firmę krótko- i długoterminowe ubezpieczenie na wypadek inwalidztwa Firma- płatny Program Pomocy Pracownikom (EAP) Zgodny z 401(k) z natychmiastowym pełnym nabyciem uprawnień Komisja ds. Wydarzeń Pracowniczych, która planuje zabawne wydarzenia osobiste i wirtualne Zapłata na żądanie — umożliwia dostęp do części zarobionych zarobków przed dniem wypłaty z depozytem tego samego dnia Zwrot kosztów za Internet i siłownię !Dostarczymy sprzęt komputerowy do pracy, który pomoże Ci odnieść sukces :)Przed Tobą ApplyFMG (Agency Revolution) to szybko rozwijająca się, niezależna od lokalizacji firma. Oznacza to, że nie musisz codziennie meldować się w biurze, ale raczej pracować zdalnie z wybranej(-ych) lokalizacji. Jednak idealni kandydaci na to stanowisko muszą nadal znajdować się w promieniu 60 minut jazdy samochodem od Lehigh Valley w Pensylwanii , obszar, ponieważ regularnie organizujemy dni zespołowe i inne wydarzenia osobiste. Pamiętaj również, aby dołączyć list motywacyjny lub notatkę wyjaśniającą, dlaczego jesteś zainteresowany tą rolą i w jaki sposób Twoje doświadczenie odpowiada kryteriom rekrutacji to otwarte stanowisko.Wynagrodzenie Na tym stanowisku wynagrodzenie wynosi 45 000–50 000 USD w zależności od Twojego poziomu doświadczenia i wiedzy. Informacje o roli Jako specjalista ds. integracji jesteś odpowiedzialny za administrowanie technicznymi aspektami produktów Agency Revolution, ze szczególnym naciskiem na nasze narzędzie do angażowania klientów, Bezpiecznik. Do Twoich obowiązków będzie należeć pełnienie roli łącznika w przypadku jakichkolwiek pytań technicznych i eskalacji ze strony naszych wewnętrznych zespołów, pomoc we wdrażaniu AMS klienta do Fuse oraz wdrażanie wielu specyficznych zadań klienta w trakcie cyklu życia projektu. Posiadanie magicznego połączenia wiedzy technicznej, dobrej komunikacji umiejętności, a krytyczne myślenie jest koniecznością, ponieważ ta rola będzie polegać na wspieraniu wewnętrznych zespołów, a czasami zarówno klientów. Ostatecznie Twoim zadaniem jest utrzymanie reputacji Agency Revolution i jakości obsługi klienta, z której jesteśmy znani, poprzez edukację, rozwiązywanie problemów technicznych i współpracę. Główne obowiązki i oczekiwaniaZarządzanie synchronizacją AMS podczas procesu wdrażania Fuse we współpracy z naszymi menedżerami projektów wdrażających. Będziesz odpowiedzialny za prawidłowe podłączenie AMS, upewnienie się, że segmenty spełniają cele klienta, a odbiorcy są poprawni, a także za obsługę mapowania pracowników i zasad. Pełnić funkcję eksperta technicznego Fuse we wszystkich zespołach AR Operations, zapewniając rozwiązywanie problemów technicznych i rozwiązania dla Fuse. Ta praca może obejmować komunikację z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu lub telefonu. Zajmuj się eskalacjami dotyczącymi błędów Fuse i pytań dotyczących Fuse, pełniąc rolę łącznika między działem operacyjnym AR a innymi wewnętrznymi zespołami, takimi jak produkt i inżynieria. Duża część Twojej roli będzie polegać na ciągłym identyfikowaniu wydajności w zakresie raportowania i obsługi eskalacji. Śledź błędy Fuse, ulepszenia procesów i pytania, które muszą być udokumentowane i udostępniane zespołowi. Koordynuj migrację list z jednego AMS do drugiego. Będziesz domyślnym praktykiem, gdy klienci zmienią system AMS po uruchomieniu. Współpracuj z kierownictwem ds. operacji AR w zakresie ciągłych szkoleń dotyczących produktów wewnętrznych i klientów, aby mieć pewność, że zawsze podkreślamy wartość Fuse. Będziesz także odpowiedzialny za szkolenie zespołu w zakresie aktualizacji produktów lub nowych wydań przez Zespół ds. Produktu. Śledź żądania dotyczące funkcji produktu za pomocą Canny. Wykonuj wszelkie inne obowiązki przydzielone przez menedżera. Dostęp do prywatnego i bezpiecznego obszaru roboczego, wolny od elementy rozpraszające. Dostępny podczas przydzielonego harmonogramu pracy w celu wykonywania regularnych obowiązków i obowiązków określonych przez przełożonego. Połączenie internetowe o prędkości pobierania 5 megabitów / 3 megabitów wysyłania (5 Mb/s/3 Mb/s). Umiejętności i kwalifikacje. 3–5 lat doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego w obsłudze klienta lub środowisko wdrożenia/wdrożenia.Doskonałe zdolności techniczne z możliwością zrozumienia i pracy z różnymi platformami, narzędziami i technologiami.Wyjątkowe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.Dbałość o szczegóły, wyjątkowa organizacja i umiejętność godzenia wielu priorytetów z wdziękiem.Własna motywacja oraz zdolność do funkcjonowania zarówno niezależnie, jak i w strukturze zespołu. Umiejętność zarządzania oczekiwaniami, ustalania harmonogramów i zapewniania, że ​​rezultaty są zgodne z ustaleniami. Komfortowe burze mózgów i oferowanie kreatywnych rozwiązań dla dużych i małych wyzwań. FMG jest dumne, że jest sobie równa pracodawca zapewniający szansę zobowiązał się do zapewniania możliwości zatrudnienia bez względu na płeć, rasę, wyznanie, kolor skóry, płeć, religię, stan cywilny, status partnera życiowego, wiek, pochodzenie narodowe lub przodków, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, stan zdrowia, orientację seksualną, ciążę, służbę wojskową lub status weterana i informacje genetyczne. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania, aby dokończyć aplikację lub rozmowę kwalifikacyjną, skontaktuj się z nami. Więcej informacji o pracy w FMG można znaleźć wchodząc na stronę Powered by JazzHRARUaXyAy5Z Pokaż więcej Pokaż mniej Полный рабочий день Должностные обязанности Управление проектами и Информационные технологии Отрасли Интернет-издательство