Agent ds. integracji i wsparcia w Bubibo

Bubibo, startup z branży pet-tech, poszukuje menedżera ds. integracji i wsparcia. 

Naszym celem jest zrewolucjonizowanie branży artykułów pielęgnacyjnych dla zwierząt na Ukrainie i ekspansja z naszym produktem na rynki zachodnie. Aby to osiągnąć, stworzyliśmy cyfrowy ekosystem usług dla właścicieli zwierząt domowych i specjalistów z branży opieki nad zwierzętami (weterynarze, fryzjerzy, treserzy psów itp.). Wierzymy, że wysokiej jakości i niedrogie usługi cyfrowe pomogą właścicielom zwierząt lepiej zrozumieć swoich futrzanych przyjaciół, ułatwią rutynową opiekę oraz zapewnią ich zwierzętom długie i szczęśliwe życie.

Obowiązki:

• Wdrożenie i integracja naszej platformy w klinikach weterynaryjnych (zarówno offline, jak i online).

• Wdrażanie personelu klinicznego w korzystanie z naszego oprogramowania.

• Rozwiązywanie zapytań i problemów technicznych, jakie kliniki mogą napotkać w związku z naszym produktem.

• Utrzymywanie skutecznej komunikacji z klientami w celu wyjaśniania funkcji i możliwości systemu.

• Zbieranie opinii od użytkowników i przekazywanie tych informacji kierownikowi działu.

• Odpowiadaj na zapytania klientów za pośrednictwem czatów, komunikatorów, telefonu lub e-maila w sposób terminowy i profesjonalny.

Wymagania:

• Ponad 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta/technicznej.

• Konieczna jest biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Znajomość technologii cyfrowych i gotowość do szybkiego uczenia się nowych systemów.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.

• Umiejętność wyjaśniania klientom złożonych koncepcji technicznych.

• Duża odpowiedzialność i dbałość o szczegóły.

• Entuzjazm we wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań w branży opieki nad zwierzętami.

• Doświadczenie w pracy z różnymi systemami CRM będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Możliwość pracy dla ukraińskiego startupu z ważnym i ciekawym produktem

• Planowe przeglądy wynagrodzeń oparte na wynikach co sześć miesięcy po okresie próbnym

• Praca służbowa (pełny etat, umowa na czas nieokreślony)

• 17 płatnych dni urlopu, które nie przepadają, plus dodatkowe 5 dni wolnego

• 5 dni zwolnienia lekarskiego bez potwierdzenia lekarskiego

• Do 30 dni zwolnienia lekarskiego za potwierdzeniem lekarskim

• Ubezpieczenie medyczne

Przebieg rekrutacji:

• Wstępna rozmowa z menedżerem ds. rekrutacji

• Rozwiąż test z języka angielskiego w domu

• Dogłębny wywiad z liderem ds. sukcesu klienta

• Oferta

• Sprawdzanie referencji