Specjalista ds. wsparcia technologii informatycznych w Introduct Group

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Introduct Group Anna Cazitcaia Anna Cazitcaia Opis Poszukujemy specjalisty o wyjątkowych umiejętnościach komunikacyjnych, który dołączy do naszego zespołu wsparcia produktu. Jeśli pasjonujesz się zapewnianiem wyjątkowej obsługi klienta i naprawdę interesujesz się dziedziną IT, czekamy na wiadomość od Ciebie. Twoim głównym obowiązkiem będzie pomaganie naszym klientom i zapewnianie bezproblemowego korzystania z naszych usług. Komunikacja z klientami będzie odbywała się poprzez chat online, telefon lub e-mail, wspierana przez dostosowane do potrzeb skrypty. Do Twoich zadań należy identyfikowanie istotnych szczegółów, gromadzenie dodatkowych informacji z różnych systemów monitorowania oraz podejmowanie decyzji o rozwiązaniu lub eskalacji problemu. Codzienna interakcja z klientami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi jest niezbędna do zapewnienia płynnej współpracy, a ostatecznym celem jest zapewnienie satysfakcji klienta i osobistego spełnienia .Prosimy o przesłanie CV w języku angielskim!Wymagania „Dobra obsługa klienta” to dla Ciebie nie tylko frazes; to prawdziwe zaangażowanie. Pozytywne nastawienie, silne umiejętności komunikacyjne, odpowiedzialność, odporność i nastawienie na rozwiązania są kluczowe. Zainteresowanie ciągłym uczeniem się i rozwojem w branży IT. Wcześniejsze doświadczenie w środowisku zespołowym. Chęć pracy według harmonogramu, w tym 12-godzinne zmiany nocne (od 19:00 do 7:00), weekendy i święta.Preferowana praca w biurze, ponieważ na tym stanowisku nie jest dostępna praca zdalna.Doskonała znajomość języka ukraińskiego i angielskiego w mowie i piśmie.Musisz być otwarty na podróże służbowe do Estonii. Obowiązki Chociaż wcześniejsze doświadczenie na stanowiskach technicznych lub związanych z obsługą klienta lub na podobnym stanowisku jest korzystne, podstawowym wymaganiem jest autentyczna chęć zapewnienia wsparcia produktu i zaangażowanie w ciągły rozwój zawodowy. Pożądane umiejętności: Doświadczenie w firmie technologicznej. Znajomość z bazami danych.Silny gracz zespołowy.Warunki pracyGrafik pracy zmianowy (12-godzinne zmiany, w tym noce, weekendy i święta).Praca w biurze, bez możliwości pracy zdalnej.Środowisko współpracy z zespołem profesjonalistów.Praca oficjalna, na podstawie umowy z DiyaCity.Płatne dni urlopu.Wynagrodzenie składające się ze stawki podstawowej i premii.Możliwość podróży służbowych.Zapewnione kompleksowe szkolenie. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язкиTechnologie informacyjne Usługi informatyczne i doradztwo IT