Specjalista ds. zastosowań technologii informatycznych (IT). w CRDF Global

Wyślij wiadomość bezpośrednią do członka zamieszczającego ofertę pracy z CRDF Global Tetiana Kozłowska Tetiana Kozłowska Dyrektor generalny ds. zasobów ludzkich — CRDF Global STRESZCZENIE STANOWISKA: Specjalista ds. aplikacji IT odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu kompleksowego wsparcia systemów informatycznych na miejscu oraz zdalnie. Idealny kandydat na to stanowisko jest biegły w rozwiązywaniu problemów technicznych, przeprowadzaniu dogłębnej analizy danych w celu identyfikacji pierwotnych przyczyn i szybkim reagowaniu na prośby użytkowników końcowych o wsparcie. Co więcej, ta rola obejmuje współpracę z różnymi zespołami, w tym interesariuszami biznesowymi, specjalistami IT i dostawcami zewnętrznymi, w celu identyfikacji, analizowania i optymalizacji procesów biznesowych pod kątem automatyzacji przy użyciu technologii RPA. Rola ta, zlokalizowana w kijowskim biurze CRDF Global, obejmuje wsparcie dla biur w Hub EE (obecnie Ukraina i Polska) oraz Azja Centralna. Specjalista ds. aplikacji IT blisko współpracuje z ServiceDesk i zespołami ds. administracji systemów, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów i zwiększać wydajność naszych systemów biznesowych. Główne obowiązki: Monitorowanie zgłoszeń serwisowych i natychmiastowe reagowanie na nie. Dokumentowanie uwag technicznych dotyczących eskalacji lub rozwiązywania zgłoszeń serwisowych. Rozwiązuj problemy ze sprzętem, połączeniami i oprogramowaniem zgłaszane do Service Desk. Współpracuj z interesariuszami biznesowymi, aby zidentyfikować możliwości automatyzacji w ramach Microsoft 365. Projektuj i opracowuj rozwiązania do automatyzacji za pomocą Power Automate, SharePoint i Microsoft Teams. Automatyzuj powtarzalne zadania i procesy w celu ulepszenia wydajność i zmniejszyć wysiłek ręczny. Opracuj i utrzymuj dokumentację rozwiązań automatyzacyjnych, w tym przepływy pracy, instrukcje obsługi i materiały szkoleniowe. Monitoruj i utrzymuj istniejące rozwiązania automatyzacyjne, aby zapewnić optymalną wydajność i niezawodność. Zapewniaj wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów w zakresie rozwiązań automatyzacyjnych trendy i najlepsze praktyki w automatyzacji Microsoft 365.Kwalifikacje:Wymagane:Licencjat w dziedzinie związanej z informatyką.5 lat doświadczenia w zakresie wsparcia komputerów stacjonarnych lub administrowania systemami. Biegłość w środowiskach Windows, w tym budowanie komputerów stacjonarnych, poprawki, naprawy i instalacje oprogramowania.Zrozumienie środowisk chmurowych Azure i AWS.Umiejętność samodzielnego badania i wdrażania rozwiązań problemów technicznych.Doświadczenie w zakresie cyklów życia technologii i procesów odświeżania.Doskonała obsługa klienta i umiejętności komunikacyjne.Umiejętność wielozadaniowości, odbierania połączeń, wyszukiwania rozwiązań, wykorzystywania wszystkich zasobów i koordynowania wsparcia rozwiązywania problemów w celu zapewnienia terminowych rozwiązań. Umiejętność skutecznej komunikacji i interakcji jako członek zespołu w ramach globalnej organizacji z wieloma poziomami zarządzania wewnętrznegoi personel. Biegła znajomość języka ukraińskiego i angielskiego. Ważne zezwolenie na pracę na Ukrainie. Doświadczenie z Active Directory, Azure Active Directory, Data Warehouse, Microsoft SQL, Endpoint Management. Preferowane: Duża wiedza w zakresie Power Automate, SharePoint i Microsoft Teams. Doświadczenie z Microsoft Dodatkowym atutem będzie Graph API, Power BI i inne pokrewne technologie. Znajomość HTML, CSS, JavaScript, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch. Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku. Kilkuletnie doświadczenie w architekturze, projektowaniu i wdrażaniu automatyzacji , najlepiej w złożonych środowiskach korporacyjnych. Doświadczenie w analizie procesów, projektowaniu przepływu pracy i integracji systemów jest cenne. Biegła znajomość narzędzi RPA (takich jak UiPath, Automation Anywhere lub Blue Prism), języków programowania (takich jak Python lub Java) i danych technologie integracyjne.Doświadczenie w budowaniu niestandardowych API z wykorzystaniem architektury bezserwerowej z Azure Functions w celu integracji rozwiązań RPA z istniejącymi systemami i infrastrukturą. CRDF Global oferuje konkurencyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń (w tym ubezpieczenie medyczne/na życie, 28 dni corocznego urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego, oficjalne zatrudnienie, zwrot kosztów edukacji itp.). CRDF Global zapewnia możliwości zatrudnienia wszystkim wykwalifikowanym kandydatom, w tym osobom niepełnosprawnym. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія і Інформаційні технології Галузі Некомерційні організації