Specjalista ds. wsparcia informacyjnego w NovaPay

Firma finansowa „NovaPay” (GK „Nova”) ogłasza otwarcie naboru na stanowisko „Specjalista ds. wsparcia informacyjnego” Wymagania: wykształcenie wyższe, doświadczenie w pracy w Contact Center instytucji finansowej lub bankowej, na podobnym stanowisku co najmniej 2 lata, opanowanie technik i umiejętności pisania scenariuszy rozmów (scenariuszy), umiejętności administrowania bazą wiedzy dla Contact Center, umiejętność pracy z publicznością, opracowywania metodologicznych materiałów szkoleniowych. Główne obowiązki: terminowe informowanie pracowników Contact Center o uruchomieniu i aktualizacja produktów i usług Spółki, niezwłoczne informowanie pracowników Contact Center o zmianach/błędach w procesach dostarczania produktów i usług Spółki, tworzenie skryptów i wzorów odpowiedzi kierowanych do klientów na produkty i usługi Spółki, wsparcie świadczone przez Kontakt Pracownicy administracji Centrum, utworzenie i uzupełnienie merytoryczne wewnętrznego portalu informacyjnego „Baza Wiedzy” dla pracowników Contact Center, analiza i ocena efektywności wykorzystania „Bazy Wiedzy” przez pracowników Contact Center, organizacja i zapewnienie cyklicznego testowania wiedzy Pracownicy Contact Center na temat produktów i usług Spółki, organizacja i udział w szkoleniach dotyczących produktów i usług dla pracowników Contact Center do godz. 18:00, w piątki do godz. 16:45 opieka nad swoim zdrowiem psychicznym i fizycznym (ubezpieczenie medyczne, konsultacje psychologiczne). , korporacyjne społeczności sportowe) nauka i rozwój (zajęcia z języka angielskiego, kursy i szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe) roczne przeglądy wynagrodzeń odpowiednio do własnej efektywności spotkania ze znanymi prelegentami w ramach programu mentoringowego Corporate Club i wsparcie dla każdego nowego pracownika możliwość pokazania swoich talentów (cenimy inicjatywę twórczą i ją wspieramy)