Menedżer sukcesu marketingu wpływowego - 24080701 w Remotely Talents

Nasz klient to platforma do zarządzania relacjami z influencerami dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, pomagająca markom znajdować osoby wpływowe, zarządzać nimi i śledzić je. Są dochodową, samofinansującą się firmą obsługującą głównie marki z USA.

Misja: Być najprostszą, zorientowaną na wyniki platformą influencer marketingu dla marek DTC, umożliwiającą rozwój poprzez partnerstwa z influencerami.

Dlaczego warto dołączyć do firmy?

• Praca zdalna i asynchroniczna: Minimalna liczba spotkań, głównie komunikacja asynchroniczna za pośrednictwem Slacka i Notion.
• Samodoskonalenie: Dodatki na siłownię, książki i kursy.
• Długoterminowe tworzenie bogactwa: Atrakcyjne ESOP bez ryzyka zwolnień.
• Wpływowa praca: Pomóż w rozwoju czołowej firmy produkującej oprogramowanie, współpracującej z wiodącymi amerykańskimi markami.

Wartości

• Obsesja na punkcie klienta: skoncentruj się na rozwiązywaniu problemów klientów i ulepszaniu ich doświadczeń.
• Samodzielność: przejmij odpowiedzialność za problemy i rozwiązania.
• Nastawienie na działanie: Działaj szybko i skutecznie.
• Myślenie systemowe: twórz skalowalne i skuteczne rozwiązania.

Rola i obowiązki

Cel: Zapewnienie sukcesu klienta poprzez wdrożenie, meldowanie się i rozwój strategii.

• Kampanie z influencerami: Projektuj kampanie w oparciu o budżety i cele marki.
• Sesje strategiczne: przeprowadzaj sesje Zoom, aby pomóc nowym klientom w opracowaniu strategii influencerów.
• Sukces klienta: Regularnie kontaktuj się z klientami, usprawniaj procesy wdrażania i zatrzymywania pracowników.
• Udoskonalenia produktu: Reprezentowanie potrzeb klientów i sugerowanie ulepszeń platformy.
• Obsługa klienta: Zarządzaj obsługą klienta, rozwiązuj problemy i zbieraj pomysły na ulepszenia.
• Obecność na LinkedIn: Zbuduj swój autorytet w marketingu influencerskim.

Godziny pracy:

• 15–20 połączeń tygodniowo, elastyczne godziny pracy, z pewnym dostosowaniem do amerykańskich stref czasowych. 
• Na przykład, jeśli jesteś w Europie, będziesz rozmawiać z klientami przez Zoom wieczorami między 17:00 a 20:00 czasu środkowoeuropejskiego. Przed złożeniem wniosku upewnij się, że możesz pracować nieco później tego samego dnia.

Twoje dopasowanie

• Doświadczenie w marketingu influencerskim: Budowanie programów influencerskich w agencjach lub markach e-commerce.
• Budowanie relacji z klientem: Doświadczenie na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, dobra w budowaniu relacji.
• Myślenie strategiczne: umiejętność opracowywania strategii wysokiego poziomu.
• Znajomość technologii: Komfort korzystania z nowych technologii i platform.
• Doświadczenie sukcesu klienta: Zrozumienie przyjęcia produktu, utrzymania użytkowników i NRR.

KPI

• Współczynnik konwersji: Zwiększ liczbę prób, aby zwiększyć liczbę konwersji.
• Wdrożenie produktu: Zadbaj o to, aby użytkownicy regularnie korzystali z kluczowych funkcji.
• Rezygnacja: ograniczenie liczby rezygnacji z subskrypcji.
• Utrzymanie przychodów netto: zachęcaj do przejścia na plany wyższego poziomu.
• Wskaźnik zadowolenia klientów: utrzymuj wysokie wyniki w zakresie zadowolenia.

Projekty wstępne

• Helpdesk: Eksp.i ulepszyć dział pomocy technicznej.
• Polecenia: opracuj program poleceń.
• Aktywacja użytkownika: zwiększ konwersję użytkowników z wersji próbnej na aktywną.
• Projekty wielofunkcyjne: współpraca ze sprzedażą i marketingiem.
• Spotkania wprowadzające: Przeprowadzaj wezwania dotyczące strategii dla nowych klientów.