Zarządzanie incydentami/analityk danych w Playtika

Zarządzanie incydentami/analityk danych Вінниця Będziesz członkiem zespołu wsparcia technicznego „L2/L3”, odpowiedzialnego za szybkie rozwiązywanie wysoce technicznych, złożonych problemów. Twoja rola będzie polegać na komunikacji pomiędzy biznesem Playtika, obsługą klienta (L1) oraz działem badań i rozwoju. Będziesz pracować nad niedefiniowaniem problemów i rozwiązywać je w interdyscyplinarnym zespole w celu wypracowania rozwiązań. Obowiązki: —Zapewnianie solidnego wsparcia biznesowego, obsługi klienta (L1) oraz badań i rozwoju przy wysokim stopniu satysfakcji i wiedzy technicznej —Zarządzanie kolejką przychodzących zapytań, ustalanie priorytetów i odpowiednie adresowanie —Odpowiadanie na przydzielone pytania, problemy i wątpliwości oraz przestrzeganie SLA —Dokumentowanie uchwał na przyszłość referencje Wymagania: —Licencjat z informatyki lub pokrewne dziedziny inżynierii/nauki —2+ lata doświadczenia w L2, L3support, BAlubBI —Poziom języka angielskiego począwszy od B2 (angielski średniozaawansowany) —Doświadczenie w pisaniu zapytań SQL i formuł MSExcel Umiejętności miękkie: —Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów. —Uwaga na szczegóły. —Odporność na stres — zachowaj spokój, pracuj szybko i wydajnie. —Doskonałe umiejętności komunikacyjne — w celu przekazywania informacji w niejasny i prawidłowy sposób zarówno odbiorcom biznesowym, jak i technicznym. —Silne umiejętności budowania relacji — umożliwiające pozytywne wpływanie na działania innych i pracę jako gracz w drużynie. —Strategicznie i proaktywnie dostarczaj rozwiązania dotyczące biznesu, obsługi klienta (L1) oraz potrzeb badawczo-rozwojowych. myślenie „nieszablonowe”. Wszystkim naszym pracownikom oferujemy: —Konkurencyjne wynagrodzenie, premie uzależnione od wyników oraz elastyczne godziny pracy —Pakiet socjalny obejmujący wynagrodzenie za zajęcia sportowe i wzbogacające, ubezpieczenie medyczne z ubezpieczeniem stomatologicznym —Własną platformę edukacyjną z kursami, programami szkoleniowymi, certyfikatami —Roczny przegląd wynagrodzeń —20pracowników dni płatnego urlopu i zwolnień lekarskich —Święta firmowe, budowanie zespołu i zabawy —Darmowe posiłki dwa razy dziennie, napoje —Biblioteka techniczna z możliwością zamówienia książek —Coaching i recenzje wspierające rozwój kariery —Program mobilności wewnętrznej —Pomoc i wsparcie dla kandydatów z innych miast —Praca dla jednej z wiodących na świecie firm zajmujących się grami społecznościowymi —Findus na Facebooku, LinkedIn, Instagramie i Twitterze, aby dowiedzieć się więcej Playtika jest liderem innowacji i doskonałości w interaktywnej rozrywce. Od skromnych początków jako start-up w 2010 roku i dzięki instynktom geparda staliśmy się liderem w branży z ponad 9 milionami aktywnych użytkowników dziennie i 31 milionami miesięcznie w naszym portfolio gier. W Playtika masz misję ciągłego tworzenia nieskończonych sposobów gry. Naszym celem było przesuwanie granic tego, co możliwe. Wykorzystaj nasz talent i najnowszą technologię, aby zapewnić naszym graczom jeszcze bardziej wciągające i wciągające doświadczenia, zachwycając ich naszymi wielokrotnie nagradzanymi i wiodącymi w kategorii grami. Oferujemy przestrzeń, w której ludzie z różnych środowisk mogą się spotykać, dzielić swoimi doświadczeniami i budować trwałe więzi. Playtika zatrudnia ponad 3500 pracowników na całym świecie, z siedzibą w Herzliya w Izraelu i lokalizacjami w: Ramat Gan, Berlinie, Wiedniu, Helsinkach, Chicago, Las Vegas, Newport Beach, Sydney, Bukareszcie, Warszawie, Kijowie, Mińsku, Dnieprze i Winnicy. Bądź pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenij różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność. Gotowy na wprowadzenie nieskończonych sposobów zabawy w życie ludzi? Chcemy Cię, dołącz do nas!