Obsługa klienta przychodzącego (w języku niemieckim) w TalentWorldGroup Plc.

Scentralizowane i ustandaryzowane rodzime usługi wsparcia klienta na całym świecie Jedyny dostawca wszystkich głównych języków i dialektów na świecie Międzynarodowy rynek projektów Premium Contact Center dla zdalnych talentów. Drogi Gościu, witaj na naszej stronie! TalentWorldGroup to rewolucyjne wielojęzyczne centrum kontaktowe w chmurze i międzynarodowy rynek projektów wsparcia klienta premium dla zdalnych talentów. TWG ma misję wynalezienia na nowo profesjonalnej pracy w domu, zbudowania miejsca pracy przyszłości i uczynienia outsourcingu wyjątkowo prostym i elastycznym dla naszych klientów, jak nigdy dotąd. Rewolucjonizujemy branżę Contact Center i dążymy do tego, aby stać się Nowym Globalnym Standardem w zakresie Outsourcingu Międzynarodowej Obsługi Klienta i Pracy Zdalnej na całym świecie. Rozumiemy różnorodność kulturową i jako jedyny dostawca obsługujemy wszystkie główne języki i dialekty na świecie. Nasz legendarny model obsługi klienta i rewolucyjny model operacji oparty na kluczowych wartościach został opracowany w oparciu o rzeczywiste potrzeby naszych klientów w epoce cyfrowej, umożliwiając im skupienie się na globalnym rozwoju biznesu i uznawanie wsparcia w dowolnym języku za oczywistość dzięki spójnemu dostarczaniu jakości i raportowaniu celów na całym świecie. TWG to firma dla ludzi i stawiamy ludzi na pierwszym miejscu. Nasza wyjątkowa kultura korporacyjna i doświadczenie pracowników pozwalają nam przyciągać i zatrzymywać najlepsze międzynarodowe talenty oraz zapewniać najwyższą jakość w dowolnej części świata. Profesjonalna praca w domu nie jest już kwestią umiejętności technicznych, lecz kulturą korporacyjną, zaangażowaniem i komunikacją. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą wyjątkową stronę internetową lub skontaktuj się z nami bez obaw. Zróbmy razem coś niesamowitego!

Rola

Będziesz odpowiedzialny za: < /b>

• Profesjonalna obsługa połączeń przychodzących, e-maili i czatów.
• Rozwiązywanie zapytań i próśb klientów oraz zapewnianie wysokiego poziomu zadowolenia klientów.
• Współpraca z różnymi zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia szybkiego i dokładnego przetwarzania i dostarczania zapytań.
• Eskalacja opinii klientów zgodnie z potrzebami.

Idealny profil

• Masz co najmniej 2-letnie doświadczenie na stanowisku obsługi klienta, najlepiej w dziale hotelarstwa lub obsługi klienta Usługi w Call Center.
• Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej oraz pisemnej i ustnej w języku niemieckim (poziom języka ojczystego) i angielskim (poziom biegłości).
• Masz praktyczną wiedzę na temat wielozadaniowości i etykiety telefonicznej
• Przywiązujesz dużą wagę do szczegółów i wykonujesz pracę na wysokim poziomie
• Jesteś osobą samodzielną startujesz i wykazujesz się wysokim poziomem odporności
• Potrafisz się dostosować i dobrze radzisz sobie w zmieniającym się środowisku

Co oferujemy?