Obsługa klienta przychodzącego (z Wielkiej Brytanii) w TalentWorldGroup Plc.

Scentralizowane i ustandaryzowane rodzime usługi wsparcia klienta na całym świecie Jedyny dostawca wszystkich głównych języków i dialektów na świecie Międzynarodowy rynek projektów Premium Contact Center dla zdalnych talentów.

Drogi Gościu, witaj na naszej stronie! TalentWorldGroup to rewolucyjne wielojęzyczne centrum kontaktowe w chmurze i międzynarodowy rynek projektów wsparcia klienta premium dla zdalnych talentów. TWG ma misję wynalezienia na nowo profesjonalnej pracy w domu, zbudowania miejsca pracy przyszłości i uczynienia outsourcingu wyjątkowo prostym i elastycznym dla naszych klientów, jak nigdy dotąd. Rewolucjonizujemy branżę Contact Center i dążymy do tego, aby stać się Nowym Globalnym Standardem w zakresie Outsourcingu Międzynarodowej Obsługi Klienta i Pracy Zdalnej na całym świecie. Rozumiemy różnorodność kulturową i jako jedyny dostawca obsługujemy wszystkie główne języki i dialekty na świecie. Nasz legendarny model obsługi klienta i rewolucyjny model operacji oparty na kluczowych wartościach został opracowany w oparciu o rzeczywiste potrzeby naszych klientów w epoce cyfrowej, umożliwiając im skupienie się na globalnym rozwoju biznesu i uznawanie wsparcia w dowolnym języku za oczywistość dzięki spójnemu dostarczaniu jakości i raportowaniu celów na całym świecie. TWG jest firmą dla ludzi i stawiamy ludzi na pierwszym miejscu. Nasza wyjątkowa kultura korporacyjna i doświadczenie pracowników pozwalają nam przyciągać i zatrzymywać najlepsze międzynarodowe talenty oraz zapewniać najwyższą jakość w dowolnej części świata. W epoce technologii nasz świat staje się coraz mniejszy, a dzięki szeroko dostępnym, wydajnym urządzeniom komputerowym i sieciom telekomunikacyjnym zapewniamy łączność. Profesjonalna praca w domu nie jest już kwestią umiejętności technicznych, lecz kulturą korporacyjną, zaangażowaniem i komunikacją. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą wyjątkową stronę internetową lub skontaktuj się z nami. Zróbmy razem coś niesamowitego!

Rola

Będziesz odpowiedzialny za:

• Profesjonalną obsługę połączeń przychodzących i e-maili.
• Rozwiązywanie zapytań i próśb klientów oraz zapewnianie wysokiego poziomu zadowolenia klientów.
• Współpraca z różnymi zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia szybkiej i dokładnej realizacji zamówień oraz dostawy.
• Eskalacja opinii klientów zgodnie z potrzebami.

Idealny profil

• Masz co najmniej roczne doświadczenie na stanowisku obsługi klienta, najlepiej w call center, doświadczenie w branży hotelarsko-gastronomicznej będzie dodatkowym atutem.
• Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej oraz komunikacji pisemnej i werbalnej.
• Masz doskonałe umiejętności wielozadaniowości, dobrą etykietę telefoniczną i doświadczenie w posługiwaniu się narzędziami online
• Przywiązujesz dużą wagę do szczegółów i wykonujesz pracę na wysokim poziomie
• Potrafisz samodzielnie startować i wykazujesz się dużą odpornością
• Potrafisz się przystosować i dobrze radzisz sobie w zmieniającym się środowisku

Co oferujemy?

• Pracuj z najlepszymi w swojej klasie i ucz się od nich
• Fantastyczna kultura pracy