Specjalista ds. wdrożeń w Talkie

O nas

Talkie.ai to szybko rozwijająca się firma oferująca najnowocześniejsze medyczne Voiceboty do automatyzacji obsługi klienta. Poszukujemy specjalisty ds. wdrożeń, który będzie wspierał naszych klientów na rynku amerykańskim.

Kim są nasi klienci?

Praktyki lekarskie i sieci przychodni, szpitale prywatne i publiczne. W organizacjach klientów ściśle współpracujemy z kierownikami praktyk, właścicielami klinik, menedżerami i agentami call center, a także recepcjonistami.

Jakie produkty i usługi oferujemy?

Udostępniamy zestaw gotowych do użycia, gotowych do użycia robotów głosowych do zarządzania wizytami, zamawiania recept i sprawdzanie objawów przez telefon. Nasze boty głosowe są zbudowane i obsługiwane na platformie Talkie opartej na sztucznej inteligencji, z której można korzystać bez umiejętności kodowania. Nasze Voiceboty stworzyliśmy we współpracy z ekspertami branżowymi i przeszkoliliśmy ich na tysiącach rzeczywistych próbek, dzięki czemu rozmowy są płynne i naturalne. Nasze boty są w pełni zintegrowane z kluczowymi dostawcami Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia, dzięki czemu są gotowe do rozmowy z pacjentami od pierwszego dnia. Budujemy i wdrażamy także szyte na miarę boty głosowe dla klientów korporacyjnych.

Kogo szukamy.

Poszukujemy osoby, która pomoże nam we wdrażaniu rozwiązań głosowych „pod klucz” u klientów i będzie uczestniczyć w rozwoju naszych produktów dla branży opieki zdrowotnej. Osoba ubiegająca się o to stanowisko powinna posiadać doświadczenie w pracy z klientami (co najmniej roczne), najlepiej na stanowiskach contact center i obsługi pacjenta w służbie zdrowia.

Stanowisko obejmuje 2 główne obszary odpowiedzialności:

1. wdrożenie gotowych Voicebotów i opieka powdrożeniowa.

2. analizowanie wydajności wdrożonych Voicebotów

Twój typowy tydzień może obejmować:

• Praca z klientami w zakresie: zbierania informacji potrzebnych do wdrożenia, śledzenia harmonogramu wdrożeń, koordynowania projektu
• Przygotowanie i wdrożenie gotowych Voicebotów u klienta - praca na platformie Talkie
• Klient po wdrożeniowy wsparcie
• Analiza rozmów produkcyjnych i wydajności Voicebotów
• Przygotowywanie zestawień, rankingów, statystyk i innych analiz dotyczących Voicebota
• Wsparcie w przygotowaniu materiałów onboardingowych dla nowych klienci
• Testowanie i udział w budowie nowych Voicebotów
• Współpraca z innymi działami firmy

Spodoba Ci się ta praca, jeśli…

• Masz doświadczenie w pracy z klientami (co najmniej roczne)
• Potrafisz wykazać się empatią i zaangażować się buty użytkownika
• Cenisz i praktykujesz jasną, terminową i bezpośrednią komunikację
• Nie boisz się wychodzić z inicjatywą
• Lubisz tworzyć porządek z chaosu, optymalizacja i usprawnianie
• Cenisz niezależność i możliwość kształtowania swojego otoczenia
• Lubisz wiedzieć, jak coś działa i masz ciągły głód wiedzy
• Cenisz dobrą atmosferę w zespole
• Znasz język angielski na poziomie minimum C1

Co oferujemy?

< li> Rola z celem- rewolucjonizujemy dostęp pacjentów do opieki zdrowotnej w USA
• Pracując z zespołem profesjonalistów, którzy kochają to, co robią i cieszą się swoim towarzystwem
• Najnowocześniejsza technologia oparta na sztucznej inteligencji, przydatne i przyjazne dla klientów
• Konkurencyjne wynagrodzenie z dodatkami: umowa o pracę lub współpraca B2B
• Środowisko nastawienia na rozwój, w którym możesz dalej rozwijać swoje umiejętności, budżet i ustalony czas poza rozwojem zawodowym
• Unikalna kultura firmy oparta na wzajemnym zaufaniu, szczerych informacjach zwrotnych i autonomii
• Elastyczne warunki pracy – zdalne/biurowe lub hybrydowe
• Mentoring dla pierwszych miesięcy i wsparcie w poznaniu tych wszystkich fascynujących obszarów AI i projektowania rozmów

Jak wygląda rekrutacja?

Rekrutacja odzwierciedla kulturę naszej organizacji - rozmawiamy po partnersku, z szacunkiem do kandydata, bez niepotrzebnej presji i sztywnej listy pytań. Wiemy, że rekrutacja może być stresująca, dlatego staramy się stworzyć przyjazną atmosferę, która pozwoli kandydatowi po prostu być sobą i poznać nas.

Czego możesz się spodziewać:

Jeśli Twoja aplikacja pasuje do naszego profilu - skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie i umówimy się na rozmowę

• Zrobimy to rozmowa telefoniczna: 10-15 minut
• Spotkamy się online na rozmowę wstępną: 45-60 min
• Spotkamy się online na drugą rozmowę: 60-90 min < /li>
• Udzielimy odpowiedzi i informacji zwrotnej

Z reguły taki proces trwa 1-3 tygodnie.