Specjalista ds. wdrożeń w Derzhavniy Operator Tilu

Poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia do nowo utworzonej agencji zakupowej pod Ministerstwem Obrony Ukrainy. Jeśli podzielasz nasze wartości i pragniesz, aby proces zamówień wojskowych był bardziej wydajny, uczciwy i odpowiedzialny, ta praca jest dla Ciebie!

Rządowy Tylny Operator (DOT) to agencja państwowa zaspokajająca potrzeby Sił Zbrojnych Ukrainy.

Kierując się zasadami kierując się uczciwością i skupieniem na ludziach, dostarczamy żywność, odzież, paliwa i smary na potrzeby wojska.

Jesteśmy przekonani, że dostarczanie armia powinna być nie tylko interesująca rynkowo, ale i honorowa. Naszym zadaniem jest wypracowanie odpowiedniego systemu relacji z dostawcami, zwiększającego wartość każdej zainwestowanej hrywny budżetu państwa.

Główne obowiązki na stanowisku:

• Zapewnianie wsparcia użytkownikowi Produkty informatyczne w czasie rzeczywistym, zapewniające szybką reakcję poprzez czat, telefon lub pocztę.
• Przeprowadzanie wstępnej diagnostyki problemów użytkowników (m.in. przy pomocy programów zdalnego dostępu AnyDesk, TeamViewer) i przekazywanie zadań na trzecią linię wsparcie techniczne w razie potrzeby.
• Naprawianie i przetwarzanie zgłoszeń i sugestii użytkowników dotyczących działania systemów i ich funkcjonalności.
• Terminowa aktualizacja instrukcji dla użytkowników i utrzymywanie ich w aktualnym stanie -date stan.
• W razie potrzeby wykonywanie rozmów telefonicznych z użytkownikami i prowadzenie webinarów szkoleniowych dla użytkowników z zakresu pracy z produktami IT Agencji.
• Tworzenie comiesięcznych raportów analitycznych na podstawie wyników przetworzonych żądań użytkowników

Wymagane umiejętności i kwalifikacje:

• Znajomość nowoczesnych narzędzi informatycznych i umiejętność szybkiego wpisywania tekstu.
• Zrozumienie zasad działania API i podejść do integracji systemów informatycznych (będzie dodatkowym atutem) .
• Zrozumienie zasad działania narzędzi cyfrowych często stosowanych w systemach informacji państwowej (KEP, rejestry państwowe itp.) będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie we wsparciu użytkowników, contact center będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie we wsparciu użytkowników SAP (będzie atutem).
• Biegła biegła znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie), znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem zaleta (średniozaawansowany, B1).

Wiedza techniczna i oprogramowanie:

• Doświadczenie w pracy z Jira, Office 365.
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi zdalnego dostępu AnyDesk, TeamViewer.

Cechy i cechy osobiste:

• Proaktywne społecznościStanowisko Yan.
• Zero tolerancji dla korupcji.
• Otwartość na nową wiedzę, nowe doświadczenia.

Miejsce pracy i harmonogram:

< li>Pełne zatrudnienie.
• Biuro w centrum miasta.

Oferujemy pracę w jednym z kluczowych dla Ukrainy reform — reform wspierających Siły Zbrojne. Na tym stanowisku będziesz przyczyniać się do reformy Ministerstwa Obrony Ukrainy, co pomoże uczynić proces zabezpieczania sił zbrojnych przejrzystym i rozliczalnym. Mamy też konkurencyjną nagrodę (opartą na wynikach rozmowy kwalifikacyjnej).

Etapy selekcji, jeśli przejdziemy dalej:

1. Rozmowa telefoniczna z HR.
2. Wywiad z kierownikiem działu
3. Sprawdzenie rzetelności.
4. Wywiad z dyrektorem generalnym.
5. Oferta współpracy w przypadku dopasowania ="font -style: normal; czcionka-waga: 400">Aby wziąć udział w konkursie, prosimy o przesłanie CV, listu motywacyjnego i oczekiwań finansowych na adres [email protected]. Jako temat wiadomości e-mail proszę podać nazwę stanowiska.

   Wiadomość otrzymają tylko kandydaci wybrani do rozmowy kwalifikacyjnej.

   My zachęcamy kwalifikujących się kandydatów do jak najszybszego przesłania CV, ponieważ zgłoszenia będą rozpatrywane w sposób ciągły, co zapewnia równe szanse i nie stosuje dyskryminacyjnych praktyk w selekcji i zatrudnieniu. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, przynależność polityczną, orientację seksualną, tożsamość płciową, stan cywilny, niepełnosprawność, informacje genetyczne, wiek, przynależność do związków zawodowych lub inne czynniki.