Specjalista Helpdesku w Clario

2 września 2024 r Pierwsza praca

Specjalista Helpdesk

Lwów, Iwano-Frankowsk, Łuck, Równe

Witam! W e jesteśmy Clario , zorientowaną na klienta firmę zajmującą się bezpieczeństwem cybernetycznym, której celem jest zrewolucjonizowanie branży. Mamy ponad 300 ekspertów cyfrowych pracujących nad jednym wspólnym celem – wspieraniem prawa do bezpieczeństwa informacji. Staramy się stworzyć kompleksowe rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego nowej generacji.

Dział obsługi klienta Clario poszukuje działu pomocy technicznej aplikacji agentów do wspierania użytkowników naszych aplikacji mobilnych na całym świecie!

• Rozwiązywanie problemów technicznych i problemów z rozliczeniami od użytkowników
• Kieruj złożone lub nierozwiązane problemy do programistów w celu dalszego rozwiązania < / li>
• Zbieraj i analizuj opinie użytkowników, aby zidentyfikować trendy i wzorce
• Przedstaw sugestie dotyczące ulepszenia przepływów pracy w celu zapewnienia bardziej wydajnej i przyjaznej dla użytkownika interakcji
• Organizuj i aktualizuj artykuły w Sharepoint < /li>
• Praca z raportami Salesforce
• Uczestnictwo w spotkaniach online w celu dostosowania lub ulepszenia procesów działu

Co jest wymagane na tym stanowisku:

• Angielski B2+
• Zgodność z przepisami i standardami
• Komunikatywność
• Umiejętności organizacyjne i umiejętność rozwiązywania problemów

Butelki, bonusy?

• Praca na pełen etat;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Praca zdalna + Centra według lokalizacji;
• Prezenty na rocznicę współpracy z Clario i urodziny;
• Korporacyjne lekcje języka angielskiego online;
• Biblioteka korporacyjna;
• L&D (webinaria i szkolenia online);
• 12 dni zwolnienia lekarskiego;
• 20 dni urlopu;
• Taksówka firmowa.

CHODZIMY RAZEM!