Specjalista Helpdesku w Boosta Inc

Witamy!

My, Boosta, jesteśmy holdingiem IT, który tworzy, skaluje i inwestuje w cyfrowe biznesy o globalnym potencjale.

• założona w 2014 roku;
• ponad 700 specjalistów;
• ponad 15 jednostek biznesowych.

Portfolio Boosta obejmuje dużą liczbę udanych produktów IT, a także projekty dotyczące marketingu wydajnościowego.

Szukamy uważnych i komunikatywny Specjalista Helpdesk (L1), aby dołączyć do naszego zespołu.
Jeśli posiadasz podstawową wiedzę informatyczną i chęć rozwoju w zakresie wsparcia technicznego - chętnie Cię poznamy!

Lokalizacja: Kijów / Warszawa.

Specjalista Helpdesk (L1) odpowiada za wsparcie wewnętrzne Infrastruktura IT firmy, w tym telefonia, sieci i domena usług.

Co będziesz robić?

• Zapewnij wsparcie użytkownikom w rozwiązywaniu typowych problemów technicznych L1 z systemami operacyjnymi (Windows/macOS/Linux Desktop), dostępem, drukarkami, sieciami itp.
• Przetwarzaj prośby o pomoc za pośrednictwem Jira i Slack.
• Konfiguruj, rozliczaj, monitoruj i wydawaj sprzęt (laptopy, urządzenia peryferyjne).
• Analizuj i rozwiązuj incydenty.
• Utrzymanie systemu nadzoru wideo (kamery, archiwizacja, kontrola dostępu).
• Zarządzanie kontami użytkowników (Google Workspace, Slack, VPN, Amazon, Cloudflare).
• Praca z FreePBX (Asterisk): konfiguracja, monitorowanie i wsparcie telefonii.
• Monitorowanie i konfiguracja infrastruktury poczty elektronicznej: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Zarządzanie urządzeniami Mikrotik (routing, VLAN, VPN, punkt dostępowy Wi-Fi).
• Wykonuj kopie zapasowe danych i pracuj z LDAP / Simple AD.
• Utrzymuj i aktualizuj dokumentację techniczną.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• 1-2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Pewna znajomość techniczna Windows 10/11 i macOS, podstawowa znajomość Linux Desktop (praca z systemem Linux Desktop) terminal, instalacja oprogramowania, praca z plikami).
• Znajomość Google Workspace, Slack i Jira.
• Zrozumienie zasad działania komputera, sieci i klientów poczty elektronicznej.
• Zrozumienie zasad DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Praktyczne doświadczenie z FreePBX / Asterisk.
• Doświadczenie z Mikrotik: konfiguracja routingu, VLAN, Wi-Fi i VPN.
• Znajomość podstawowych protokołów sieciowych: DHCP, DNS, NAT, ICMP, TCP/IP.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów z siecią (ping, tracirt, ipconfig itp.).
• Podstawowa znajomość systemów monitoringu wizyjnego.
• Tworzenie kopii zapasowych danych i praca z LDAP / Simple AD.
• Dobra znajomość języka ukraińskiego; podstawowy język angielski (czytanie instrukcji, komunikacja pisemna).

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w obsłudze użytkowników.
• Doświadczenie z Cloudflare.
• Doświadczenie z wewnętrznymi bazami wiedzy (np. Confluence).
• Umiejętność pisania skryptów lub automatyzacji (bash, PowerShell, Google Apps Script).

Co etapy?

• Krok 1: Wstępna selekcja.
• Krok 2: Zadanie testowe.
• Krok 3: Rozmowa techniczna.
• Krok 4: Fkońcowa rozmowa kwalifikacyjna.
• Krok 5: Zebranie referencji.
• Krok 6: Oferta pracy!

Oferujemy Ci:

• Elastyczny harmonogram. Możesz pracować zdalnie lub w naszych komfortowych biurach. Dzień roboczy rozpoczyna się od 8:00 do 11:00.

• Wakacyjny system lojalnościowy — 28 dni roboczych płatnego urlopu w roku (po 3 miesiącach współpraca).

• Dbamy o Twoje zdrowie. Gwarantujemy objęcie ubezpieczeniem zdrowotnym po okresie próbnym. A także raz w roku organizujemy szczepienia przeciwko grypie.

• Program zdrowia psychicznego: uruchamiamy wsparcie psychologiczne dla naszych kolegów w czasie wojny. Po okresie próbnym oferujemy 3 prywatne konsultacje z Twoim terapeutą lub polecamy naszego. Ponadto regularnie organizujemy webinary na temat zdrowia psychicznego, podczas których poruszamy tematy psychologiczne.

• Wewnętrzne wydarzenia edukacyjne, rekompensata za zewnętrzne wydarzenia edukacyjne, w tym zagraniczne.

• Duża korporacyjna biblioteka internetowa. A także możliwość zamówienia dowolnych książek biznesowych i zawodowych na koszt firmy.

• Kursy języka angielskiego i kluby konwersacyjne po okresie próbnym.

• Waluta korporacyjna - monety Boosta, które można wydać na dodatkowe produkty (od koszulek po AirPods).