Specjalista Helpdesku w Boosta Inc

My, Boosta, jesteśmy holdingiem IT, który tworzy, skaluje i inwestuje w cyfrowe biznesy o globalnym potencjale.

• Założona w 2014 roku
• 700+ specjalistów
• Setki tysięcy klientów na całym świecie

W Portfolio Boosta obejmuje dużą liczbę udanych produktów IT, a także projekty z zakresu performance marketingu.

Poszukujemy specjalisty ds. Specjalista Helpdesk, który będzie kluczowym ogniwem we wsparciu naszych użytkowników wewnętrznych. Poszukujemy kogoś, kto myśli strategicznie i jest zorientowany na usługi, aby oferować naprawdę skuteczne rozwiązania. Jesteśmy przyjaznym zespołem IT, który ceni zdrową atmosferę, wzajemne wsparcie i równowagę między pracą a życiem prywatnym. Mamy ogromne możliwości uczenia się i automatyzacji rutynowych zadań.

Co będziesz robić?

• Zapewnij użytkownikom wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych poziomu pierwszego (L1), związanych z systemami operacyjnymi (Windows/macOS/Linux Desktop), prawa dostępu, drukarki, sieci itp.
• Przetwarzaj zgłoszenia serwisowe za pośrednictwem Jira i Slack.
• Konfiguruj, rejestruj, inwentaryzuj i wydawaj sprzęt (laptopy, urządzenia peryferyjne).
• Analizuj i rozwiązuj incydenty.
• Utrzymuj nadzór wideo systemu (kamery, archiwizacja, kontrola dostępu).
• Zarządzaj kontami użytkowników (Google Workspace, Slack, VPN, Amazon, Cloudflare).
• Praca z FreePBX (Asterisk): konfiguruj, monitoruj i konserwuj telefonię.
• Monitoruj i konfiguruj infrastrukturę pocztową: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Zarządzaj urządzeniami Mikrotik (routing, VLAN, VPN, punkty dostępu Wi-Fi).
• Twórz kopie zapasowe danych i pracuj z LDAP / Simple AD.
• Zarządzaj urządzeniami technicznymi dokumentacja.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Co najmniej 1-2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Głęboka wiedza techniczna na temat systemów Windows 10/11 i macOS; podstawowa znajomość Linux Desktop (terminal, instalacja programów, operacje na plikach).
• Umiejętność pracy z Google Workspace, Slack i Jira.
• Dogłębna znajomość PC, sieci i klientów pocztowych.
• Dogłębna znajomość DNS, MX, SPF, DKIM i DMARC.
• Praktyczne doświadczenie z FreePBX / Asterisk.
• Doświadczenie w pracy z Mikrotik: konfiguracja routingu, VLAN, Wi-Fi i VPN.
• Znajomość podstawowych protokołów sieciowych: DHCP, DNS, NAT, ICMP, TCP/IP.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów z siecią (ping, tracirt, ipconfig itp.).
• Podstawowe zrozumieniezmiana zasad działania systemów monitoringu wizyjnego.
• Doświadczenie w zakresie tworzenia kopii zapasowych danych i LDAP/Simple AD.
• Płynna znajomość języka ukraińskiego; podstawowy poziom języka angielskiego (czytanie instrukcji, komunikacja pisemna).

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w obsłudze użytkowników.
• Doświadczenie w pracy z Cloudflare.
• Doświadczenie z wewnętrznymi bazami wiedzy (np. Confluence).
• Umiejętność tworzenia skryptów/automatyzacji (bash, PowerShell, Google Apps Script).

Jakie są etapy?

• Krok 1: Pre-screen.
• Krok 2: Zadanie testowe
• Krok 3: Rozmowa techniczna.
• Krok 4: Końcowa rozmowa kwalifikacyjna z HR
• Krok 4: Sprawdź referencje.
• Krok 5: Oferta pracy!

Oferujemy Państwu:

• Elastyczny grafik i pracę w wygodnym biurze w Kijowie.
• Ubezpieczenie medyczne i wsparcie psychiczne.
• Rekompensata kosztów kursów i szkoleń.
• Zajęcia i konwersacje z języka angielskiego kluby.
• Biblioteka wewnętrzna, wydarzenia edukacyjne.
• Niezapomniane imprezy firmowe i integracyjne.