Inżynier Helpdesk L2 (format hybrydowy) w IPLAND

IPLAND to międzynarodowa firma zajmująca się produktami IT. Jesteśmy częścią dużego Asnova Holding (ponad 10 spółek i 6000 pracowników) i zapewniamy pełny cykl zarządzania funkcjami IT pod klucz w takich firmach jak SavService, SavService Mova, TS Plus, sieć sklepów WineTime, Binays, ESMA, Asnova , Savtoservice i inne.).  

Świadczymy pełną listę usług w następujących obszarach:

Infrastruktura — od obsługi serwerów i sprzętu sieciowego o różnym stopniu złożoności po obsługę stacji roboczych użytkowników, od systemów monitoringu wizyjnego i audio po pracę na SCS, od wynajmu sprzętu serwerowego i wdrażania usługi chmurowe do wsparcia usług Office365;  

System biznesowy — od wdrożenia i wsparcia pakietu produktów oprogramowania 1C po rozwój własnych rozwiązań ERP, od stworzenia MS Bazy danych SQL Server i optymalizacja danych operacji na bazach danych, administracja i tworzenie kopii zapasowych danych w celu bezpiecznego przechowywania, od rozwoju oprogramowania i wdrażania integracji z różnymi systemami po regularne raportowanie;  

Analityka — od analizy potrzeb i funkcji biznesowych po tworzenie i wdrażanie systemów OLAP, od tworzenia Dashboardów po raporty w Power BI;  

Wsparcie — od dużej liczby sklepów detalicznych i lokalizacji biurowych po użytkowników zdalnych, od magazynów dystrybucyjnych klasy A i stacji obsługi w celu wsparcia sprzedaży agentów u klientów.   

To dla nas ważne:

Entuzjazm — uszczęśliwianie klientów jest możliwe tylko poprzez zakochanie się w swojej firmie;  
Zaufanie jest podstawą budowania wszelkich relacji w firmie i poza nią; 
Poczucie piękna to postawa wobec jakości we wszystkich jej przejawach;  
Prostota — prostota jest oczywista.  

Kompetencje zawodowe i osobiste:

• Staż pracy - od 1-2 lat; 

• Doświadczenie w pracy z Active Directory (GPO, DNS, DHCP), usługami WDS, SCCM (OSD); 

• Instalacja i obsługa systemu operacyjnego Windows 7-10; 

• Instalacja i wsparcie MS Office 2013 - 2019; 

• Doświadczenie z Office365; 

• Doświadczenie w konfiguracji i obsłudze urządzeń peryferyjnych; 

• Doświadczenie w obsłudze urządzeń mobilnych z systemem Android w środowisku korporacyjnym;

• Doświadczenie we współpracy z centrami usług

• Doświadczenie w; korzystanie z narzędzi do zdalnej obsługi użytkowników

Podstawowe zadania:

• Udzielanie porad dotyczących obsługi oprogramowania;

• Udzielanie porad dotyczących instalacji oprogramowania

• Rozwiązywanie problemów związanych z komputerem;    

• Prowadzenie dokumentacji i rejestrów komputerów, oprogramowania użytkownika i urządzeń peryferyjnych;

• Wsparcie użytkownika;

• Opracuj narzędzia do zoptymalizowanej scentralizowanej obsługi infrastruktury komputerów PC

• Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z centrami serwisowymi w celu przeprowadzania napraw sprzętu gwarancyjnego i pogwarancyjnego;

• Konserwacja sprzętu komputerowego;    

• Prowadź dokumentację i księguj komputer, oprogramowanie użytkownika i urządzenia peryferyjne;    

• Prowadzenie dokumentacji technicznej oddziałów IT;   

• Publikowanie referencyjnych obrazów instalacyjnych na serwerze WDS. 

Warunki pracy:< strong style="font-weight: śmiałość">

• < p style="font-weight: 400">Hybrydowy format pracy; 

• Biuro w Kijowie, 15 minut pieszo od stacji metra Svyatoszyn; 

• Biuro wyposażone jest w wiatę i wszystko, co niezbędne do samodzielnej pracy podczas przerw w dostawie prądu i zaciemnień; 

• Bezpłatny parking dla samochodów osobowych, motocykli i rowerów; 

• Częściowa rekompensata z tytułu ubezpieczenia zdrowotnego po odbyciu okresu próbnego; 

• Płatny urlop 21 dni roboczych i dni chorobowe; 

• Uprzywilejowana karta rabatowa sieci sklepów WineTime.