Specjalista działu pomocy technicznej w Kliringoviy Dim, AB

Wżądaniach:

• Doświadczenie w pracy w dziale IT, ewentualnie początkowe, w obszarze service desk/helpdesk
• Dobre umiejętności komunikacyjne, ponieważ musisz komunikować się z klientami wewnętrznymi i zadawać wyjaśniające pytania dotyczące ich problemów technicznych
• Student informatyki lub początkujący specjalista IT
• Umiejętności informatyczne na poziomie zaawansowanego użytkownika

Warunki pracy:

• wygodne biuro blisko metra
• od czasu do czasu możliwość pracy zdalnej
• oficjalne zatrudnienie
• ubezpieczenie medyczne
• profesjonalny zespół.

Zadania:

Cel stanowiska: świadczenie wsparcia informatycznego dla użytkowników wewnętrznych w zakresie obsługi kompleksów oprogramowania banku.

• Przetwarzanie odwołań i incydentów dotyczących działania systemów centrali
• Filtrowanie błędów kompleksów oprogramowania Banku
• Priorytetyzowanie błędów według kryteriów: krytyczność błędów, masa błędów, segment klientów VIP
• Napraw proste błędy.