Asystent działu pomocy technicznej (ICT i administracja), G5, Charków, Ukraina - Spotkanie tymczasowe (364 dni) w Unicef

Asystent działu pomocy technicznej (ICT i administracja), G5, Charków, Ukraina – zatrudnienie tymczasowe (364 dni)

Nr stanowiska: 572957
Rodzaj umowy: Praca tymczasowa
Stacja dyżurna: Charków
Poziom: G-5
Lokalizacja: Ukraina
Kategorie: Technologie komunikacji informacyjnej, administracja

UNICEF działa w najtrudniejszych miejscach na świecie, aby dotrzeć do dzieci znajdujących się w najbardziej niekorzystnej sytuacji. Aby uratować im życie. Aby bronić swoich praw. Aby pomóc im wykorzystać ich potencjał.

W 190 krajach i terytoriach pracujemy na rzecz każdego dziecka, wszędzie i każdego dnia, aby zbudować lepszy świat dla wszystkich.

I nigdy się nie poddajemy.

Dla każdego dziecka nadzieja

Jak możesz coś zmienić?

Podsumowanie kluczowych funkcji/obowiązków:

1. Ogólne wsparcie ICT / pakietu Office
2. Minimalna administracja ICT
3. Wsparcie administracyjne

Ogólne wsparcie ICT / Office:

Asystent działu pomocy technicznej (ICT i Administracja) wykona pełen zakres czynności proceduralnych wspierających ICT, aby zapewnić efektywną komunikację z działami/oddziałami/biurami klienta oraz skuteczne zapewnianie wsparcia innym pracownikom ICT. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

Czynności obejmują:

• Zapewnianie wsparcia pierwszego poziomu, które obejmuje otrzymywanie, przetwarzanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych
< li>Zarządzanie cyklem życia przypisanych mu incydentów ICT w narzędziu do zarządzania usługami.
• Tworzenie, przydzielanie i monitorowanie zadań służbowych
• Utrzymanie i aktualizacja danych, plików i danych online repozytorium operacji ICT
• Utrzymywanie zapasów sprzętu ICT może wymagać od operatora zasiedziałego podnoszenia, przenoszenia, montowania lub przechowywania sprzętu.
• Instalowanie/aktualizowanie, konfigurowanie i konserwacja systemu Windows 10/11 systemów i sprzętu.
• Pomoc w rutynowych operacjach i monitorowaniu systemów sieci lokalnych (przewodowych i bezprzewodowych).
• Zapewnianie wsparcia technicznego w kwestiach drukowania i skanowania
• Zapewnienie użytkownikom orientacji/wskazówek w miejscu pracy dotyczących korzystania z systemów i narzędzi ICT UNICEF

Podstawowa administracja ICT: < /b>

Asystent Help Desk (ICT i administracja) jest odpowiedzialny za specjalistyczne wsparcie dotyczące rutynowych działań ICT wymagających dokładnego zrozumienia i zastosowania sprzętu ICT, systemu operacyjnego, dokumentacji sprzętu i oprogramowania oraz funkcjonalność. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

• Instalowanie/aktualizację, konfigurację (rutynową, standardową) i konserwację systemów, narzędzi i sprzętu.
• Pomoc w rutynowej obsłudze i monitorowaniu urządzeń na miejscu Sprzęt ICT i środowisko ICT.
• Zapewnianie wsparcia użytkownikom pierwszego poziomu/rozwiązywanie problemów.
• Wydobywanie danych dziennika sprzętu ICT dladiagnozowanie błędów i w razie potrzeby ich poprawianie.
• Pomoc w generowaniu raportów komputerowych.
• Zapewnianie użytkownikom orientacji w miejscu pracy w zakresie korzystania z systemów teleinformatycznych.
< /ul>

Wsparcie administracyjne:

Asystent działu pomocy technicznej (ICT i administracja) będzie wykonywał szereg zadania mające na celu zapewnienie sprawnego funkcjonowania Domu ONZ w Charkowie, a także zapewnienie wsparcia administracyjnego Charkowskiemu zespołowi FO UNICEF. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

• Zapewnianie terminowej i skutecznej dostawy oraz poprawę wsparcia administracyjnego i usług biurowych, w tym zarządzanie lokalami, usługi transportowe, sprzęt, usługi konferencyjne, pocztowe i dostawcze, lokalne zamówienia i rachunki płatności za media.
• Przygotowywanie i monitorowanie budżetów i wydatków finansowych, zapewnianie zgodności z zasadami i przepisami UNICEF oraz informowanie przełożonego i doradzanie mu w zakresie działań związanych z podjęciem decyzji/dalszych działań.
• Pomoc w opracowaniu rocznego budżetu lokali wspólnych oraz w przygotowaniu kwartalnych raportów finansowych dotyczących wydatków lokali wspólnych.
• Negocjacje i nadzór nad sprawami dotyczącymi lokali biurowych, w tym lokali wspólnych, mediów i usług z wynajmującymi /vendors/agages.
• Pomoc w organizacji i kontroli rozmieszczenia przestrzeni w pomieszczeniach wspólnych biura, na korytarzach oraz w razie potrzeby w innych częściach wspólnych wewnątrz i na zewnątrz.
• Odbiór , inspekcja i weryfikacja całego przychodzącego sprzętu i mebli będących w powszechnym użyciu; oznaczanie wszystkich mebli/sprzętu w powszechnym użyciu po otrzymaniu od dostawcy i śledzenie przemieszczania się mebli/elementów wyposażenia, pełnienie roli depozytariusza takich aktywów.
• Wspieranie corocznej weryfikacji spisu z natury poprzez sprawdzanie dokładności zapisów i lokalizacji nieruchomości.
• Organizowanie rezerwacji sal konferencyjnych/sal konferencyjnych zgodnie z otrzymanymi prośbami oraz prowadzenie dziennika rezerwacji, zapewniając utrzymanie czystości i porządku w salach konferencyjnych/konferencyjnych.
< li>Organizowanie konserwacji pomieszczeń, sprzętu i drobnych napraw, jeśli to konieczne.
• Przygotowywanie i prowadzenie rejestrów, dokumentów i planów kontroli w celu monitorowania budżetu.
• Organizacja zakupu i terminowa dystrybucja materiałów biurowych.
• Wspieranie podejść Międzyagencyjnego Zespołu ds. Zarządzania Operacjami do udoskonalania wspólnych usług ONZ w celu osiągnięcia wydajności i skuteczności.

Aby zostać obrońcą każdego dziecka, które będziesz mieć…

Kwalifikacje wymagane podczas rekrutacji

Edukacja:

Ukończenie szkoły średniej jest wymagane, uzupełnione formalnym szkoleniem w zakresie informatyki, systemów informatycznych, telekomunikacji i inżynierii.

Certyfikat ITIL Foundation lub równoważny certyfikat obsługi klienta będzie dodatkowym atutem. 

Doświadczenie:

Co najmniej pięć lat praktycznego doświadczenia zawodowego ( z wykształceniem średnim) w informwymagana jest technologia wymagająca systematycznych metod rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów.

Na tym stanowisku wymagany jest tytuł licencjata uznanej instytucji akademickiej w dziedzinie ICT, nauk społecznych, nauk ścisłych, zarządzania przedsiębiorstwem, administracji , finanse lub inna odpowiednia dziedzina dyscypliny może zastąpić trzy lata powiązanego doświadczenia zawodowego. Tytuł magistra może zastąpić dodatkowe dwa lata. Wymagane doświadczenie w udzielaniu pomocy użytkownikom w zakresie produktów i usług IT oraz obsłudze aplikacji i narzędzi diagnostycznych.

Praktyczne doświadczenie w świadczeniu usług technicznych i biznesowych Wymagana jest obsługa klienta i usługi.

Wymagane jest praktyczne doświadczenie i praktyczna znajomość różnych platform komputerowych i aplikacji.

doświadczenie w pracy administracyjnej, w tym doświadczenie w administrowaniu lokalami, majątkiem, pracami remontowymi będzie dodatkowym atutem.

Wymagania językowe:

Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i ukraińskiego. Znajomość innego oficjalnego języka ONZ będzie zaletą.

Dla każdemu dziecku pokazujesz…

Podstawowe wartości UNICEF, takie jak troska, szacunek, uczciwość, zaufanie, odpowiedzialność i zrównoważony rozwój (CRITAS), leżą u podstaw wszystkiego, co i jak robimy. Zapoznaj się z naszą Kartą Wartości: Wartości UNICEF

Kompetencje UNICEF wymagane w przypadku tego postu to...

Podstawowe kompetencje

• Wykazuje samoświadomość i świadomość etyczną (1)
• Współpracuje z innymi (1)
• Buduje i utrzymuje partnerstwa (1)
• Wprowadza innowacje i akceptuje zmiany (1)
• Myśli i działa strategicznie (1)
• Dąż do osiągnięcia znaczących wyników (1)< /li>
• Zarządza niejednoznacznością i złożonością (1)

Uwagi:

Nominacje w UNICEF wymagają zaświadczenia lekarskiego. Na stanowiska IP wymagane jest wydanie wizy przez kraj przyjmujący stację dyżurną, co ułatwi UNICEF. Wizyty objęte są także obowiązkiem zaszczepienia (szczepienia), w tym przeciwko SARS-CoV-2 (Covid). Jeśli zostaniesz wybrany na stanowisko w UNICEF, musisz albo zostać zaszczepiony zgodnie z wymogami, albo uzyskać zwolnienie lekarskie wydane przez odpowiedni departament ONZ. W przeciwnym razie wybór zostanie anulowany.

Wszyscy wybrani kandydaci zostaną poddani rygorystycznej kontroli referencji i przeszłości oraz oczekuje się od nich przestrzegania tych standardów i zasad. Kontrole przeszłości będą obejmować weryfikację referencji akademickich i historii zatrudnienia. Od wybranych kandydatów może być wymagane dostarczenie dodatkowych informacji w celu sprawdzenia przeszłości.

Pracownicy rządowi rozważani do zatrudnienia w UNICEF są zwykle zobowiązani do rezygnacji ze stanowiska w rządzie przed podjęciem pracy w UNICEF UNICEF. UNICEF zastrzega sobie prawo do wycofania oferty spotkania bez odszkodowania, jeśli posiada wizę lub zgodę lekarskąz jakiegokolwiek powodu nie uzyskano kwalifikacji lub nie spełniono niezbędnych wymogów dotyczących zaszczepienia w rozsądnym terminie.

Skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami w celu przejścia do następnego etapu procesu selekcji.

To stanowisko znajduje się w Charkowie i oczekuje się, że osoba piastująca będzie pracować na miejscu. Jednakże, w zależności od warunków bezpieczeństwa i zaleceń, będzie musiał przenieść się na terytorium Ukrainy.

Reklama: 14 czerwca 2024 r. FLE, czas letni
Termin: 28 czerwca 2024 r. FLE, czas letni