Asystent działu pomocy technicznej (ICT i administracja), G5, Charków, Ukraina – Spotkanie tymczasowe (364 dni), #129126 – Otwarte tylko dla obywateli Ukrainy w Unicef

Asystent działu pomocy technicznej (ICT i administracja), G5, Charków, Ukraina – Mianowanie tymczasowe (364 dni), #129126 – Otwarte tylko dla obywateli Ukrainy

Numer stanowiska: 572957
Rodzaj umowy: Praca tymczasowa
Stanowisko dyżurne: Charków
Poziom: G-5
Lokalizacja: Ukraina
Kategorie: Technologia informacyjna, Administracja

UNICEF działa w niektórych z najtrudniejszych do osiągnięcia miejsc na świecie najbardziej upośledzonych dzieci na świecie. Aby uratować im życie. Aby bronić swoich praw. Aby pomóc im wykorzystać ich potencjał.

W 190 krajach i terytoriach pracujemy na rzecz każdego dziecka, wszędzie i każdego dnia, aby zbudować lepszy świat dla wszystkich.

I nigdy się nie poddajemy.

Dla każdego dziecka nadzieja

Jak możesz coś zmienić?

Podsumowanie kluczowych funkcji/obowiązków:

1. Ogólne wsparcie ICT / pakietu Office
2. Minimalna administracja ICT
3. Wsparcie administracyjne

Ogólne wsparcie ICT / Office:

Asystent działu pomocy technicznej (ICT i Administracja) wykona pełen zakres czynności proceduralnych wspierających ICT, aby zapewnić efektywną komunikację z działami/oddziałami/biurami klienta oraz skuteczne zapewnianie wsparcia innym pracownikom ICT. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

Czynności obejmują:

• Zapewnianie wsparcia pierwszego poziomu, które obejmuje otrzymywanie, przetwarzanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych
< li>Zarządzanie cyklem życia przypisanych mu incydentów ICT w narzędziu do zarządzania usługami.
• Tworzenie, przydzielanie i monitorowanie zadań służbowych
• Utrzymanie i aktualizacja danych, plików i danych online repozytorium operacji ICT
• Utrzymywanie zapasów sprzętu ICT może wymagać od operatora zasiedziałego podnoszenia, przenoszenia, montowania lub przechowywania sprzętu.
• Instalowanie/aktualizowanie, konfigurowanie i konserwacja systemu Windows 10/11 systemów i sprzętu.
• Pomoc w rutynowych operacjach i monitorowaniu systemów sieci lokalnych (przewodowych i bezprzewodowych).
• Zapewnianie wsparcia technicznego w kwestiach drukowania i skanowania
• Zapewnienie użytkownikom orientacji/wskazówek w miejscu pracy dotyczących korzystania z systemów i narzędzi ICT UNICEF

Podstawowa administracja ICT: < /b>

Asystent Help Desk (ICT i administracja) jest odpowiedzialny za specjalistyczne wsparcie dotyczące rutynowych działań ICT wymagających dokładnego zrozumienia i zastosowania sprzętu ICT, systemu operacyjnego, dokumentacji sprzętu i oprogramowania oraz funkcjonalność. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

• Instalowanie/aktualizację, konfigurację (rutynową, standardową) i konserwację systemów, narzędzi i sprzętu.
• Pomoc w rutynowej obsłudze i monitorowaniu urządzeń na miejscu Sprzęt ICT i środowisko ICT.
• Zapewnianie wsparcia użytkownikom pierwszego poziomu/rozwiązywanie problemów.
• Wyodrębnianie danych dziennika sprzętu ICT w celu diagnozowania błędów i poprawiania ich w razie potrzeby.
• Pomoc w generowaniu raportów komputerowych.
• Zapewnianie użytkownikom orientacji w miejscu pracy korzystanie z systemów teleinformatycznych.

Wsparcie administracyjne:

Help Desk Asystent (ICT i administracja) będzie wykonywał szereg zadań w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania Domu ONZ w Charkowie, a także zapewniania wsparcia administracyjnego zespołowi FO UNICEF w Charkowie. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

• Zapewnianie terminowej i skutecznej dostawy oraz poprawę wsparcia administracyjnego i usług biurowych, w tym zarządzanie lokalami, usługi transportowe, sprzęt, usługi konferencyjne, pocztowe i dostawcze, lokalne zamówienia i rachunki płatności za media.
• Przygotowywanie i monitorowanie budżetów i wydatków finansowych, zapewnianie zgodności z zasadami i przepisami UNICEF oraz informowanie przełożonego i doradzanie mu w zakresie działań związanych z podjęciem decyzji/dalszych działań.
• Pomoc w opracowaniu rocznego budżetu lokali wspólnych oraz w przygotowaniu kwartalnych raportów finansowych dotyczących wydatków lokali wspólnych.
• Negocjacje i nadzór nad sprawami dotyczącymi lokali biurowych, w tym lokali wspólnych, mediów i usług z wynajmującymi /vendors/agages.
• Pomoc w organizacji i kontroli rozmieszczenia przestrzeni w pomieszczeniach wspólnych biura, na korytarzach oraz w razie potrzeby w innych częściach wspólnych wewnątrz i na zewnątrz.
• Odbiór , inspekcja i weryfikacja całego przychodzącego sprzętu i mebli będących w powszechnym użyciu; oznaczanie wszystkich mebli/sprzętu w powszechnym użyciu po otrzymaniu od dostawcy i śledzenie przemieszczania się mebli/elementów wyposażenia, pełnienie roli depozytariusza takich aktywów.
• Wspieranie corocznej weryfikacji spisu z natury poprzez sprawdzanie dokładności zapisów i lokalizacji nieruchomości.
• Organizowanie rezerwacji sal konferencyjnych/sal konferencyjnych zgodnie z otrzymanymi prośbami oraz prowadzenie dziennika rezerwacji, zapewniając utrzymanie czystości i porządku w salach konferencyjnych/konferencyjnych.
< li>Organizowanie konserwacji pomieszczeń, sprzętu i drobnych napraw, jeśli to konieczne.
• Przygotowywanie i prowadzenie rejestrów, dokumentów i planów kontroli w celu monitorowania budżetu.
• Organizacja zakupu i terminowa dystrybucja materiałów biurowych.
• Wspieranie podejść Międzyagencyjnego Zespołu ds. Zarządzania Operacjami do udoskonalania wspólnych usług ONZ w celu osiągnięcia wydajności i skuteczności.

Aby zostać obrońcą każdego dziecka, które będziesz mieć…

Kwalifikacje wymagane podczas rekrutacji