Asystent działu pomocy technicznej (ICT i administracja) w UNICEF Ukraine

Numer stanowiska: 572957
Rodzaj umowy: Spotkanie tymczasowe (364 dni)
Stacja dyżurna: Charków
Poziom: G-5
Kategorie: Technologie informacyjno-komunikacyjne, Administracja

UNICEF działa w najtrudniejszych miejscach na świecie, aby dotrzeć do dzieci znajdujących się w najbardziej niekorzystnej sytuacji. Aby uratować im życie. Aby bronić swoich praw. Aby pomóc im wykorzystać ich potencjał.

W 190 krajach i terytoriach pracujemy na rzecz każdego dziecka, wszędzie i każdego dnia, aby zbudować lepszy świat dla wszystkich.

I nigdy nie dajemy w górę.

Nadzieja dla każdego dziecka

< a href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHBzOi8vd3LnVuaWNlZi5vcmcvdWtyYWluZS9lbiIsIlZhY2FuY3lJZCI6MTAwNzgxMjV9" rel="nofo llow noopener noreferrer" style="text-decoration: underline" target="_blank">UNICEF Ukraina

Wykonaj до операційної команди ЮНІСЕФ Україна! - YouTube

Jak możesz coś zmienić?

Podsumowanie kluczowych funkcji/obowiązków:

1. Ogólne ICT / Biuro Wsparcie
2. Minimalna administracja ICT
3. Wsparcie administracyjne

Ogólne wsparcie ICT/biurowe:

Asystent pomocy technicznej ( ICT i Administracja) wykona pełen zakres czynności proceduralnych wspierających ICT, aby zapewnić efektywną komunikację z działami/oddziałami/biurami klienta oraz skuteczne zapewnianie wsparcia pozostałym pracownikom ICT. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

Zadania obejmują:

• Zapewnianie wsparcia pierwszego poziomu, które obejmuje otrzymywanie, przetwarzanie i rejestrowanie żądań usług
• Zarządzanie cyklem życia Przypisane mu incydenty ICT w narzędziu do zarządzania usługami.
• Tworzenie, przydzielanie i monitorowanie zadań służbowych
• Utrzymanie i aktualizacja danych, plików i repozytoriów online operacji ICT< /li>
• Utrzymywanie zapasów sprzętu ICT może wymagać od osoby zasiedziałej podnoszenia, przenoszenia, montowania lub przechowywania sprzętu.
• Instalowanie/aktualizowanie, konfigurowanie i konserwacja systemów i sprzętu Windows 10/11.< /li>
• Pomoc w rutynowych operacjach i monitorowaniu systemów sieci lokalnych (przewodowych i bezprzewodowych).
• Zapewnianie wsparcia technicznego w zakresie drukowania i skanowania
• Świadczenie na bieżąco orientacja zawodowa/wytyczne dla użytkowników dotyczące korzystania z systemów i narzędzi ICT UNICEF

Podstawowa administracja ICT:

Asystent Help Desk (ICT i administracja) odpowiada za specjalistyczne wsparcie dotyczące rutynowych działań ICT wymagające dokładnego zrozumienia i zastosowania sprzętu ICT, systemu operacyjnego, dokumentacji i funkcjonalności sprzętu i oprogramowania. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

• Instalowanie/aktualizację, konfigurację (rutynową, standardową) i konserwację systemów, narzędzi i sprzętu.
• Pomoc w rutynowej obsłudze i monitorowaniu urządzeń na miejscu Sprzęt ICT i środowisko ICT.
• Zapewnianie wsparcia użytkownikom pierwszego poziomu/rozwiązywanie problemów.
• Wyodrębnianie danych dziennika sprzętu ICT w celu diagnozowania błędów i poprawiania, jeśli to konieczne.
• Pomoc w generowaniu raportów komputerowych.
• Zapewnianie użytkownikom orientacji w miejscu pracy w zakresie korzystania z systemów teleinformatycznych.

Wsparcie administracyjne:

Asystent działu pomocy technicznej (ICT i administracja) będzie wykonywał szereg zadań w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania Domu ONZ w Charkowie, a także zapewniania wsparcia administracyjnego UNICEF Zespół FO z Charkowa. Konkretne obowiązki mogą obejmować:

• Zapewnianie terminowej i skutecznej dostawy oraz poprawę wsparcia administracyjnego i usług biurowych, w tym zarządzanie lokalami, usługi transportowe, sprzęt, usługi konferencyjne, pocztowe i dostawcze, lokalne zamówienia i rachunki płatności za media.
• Przygotowywanie i monitorowanie budżetów i wydatków finansowych, zapewnianie zgodności z zasadami i przepisami UNICEF oraz informowanie przełożonego i doradzanie mu w zakresie działań związanych z podjęciem decyzji/dalszych działań.
• Pomoc w opracowaniu rocznego budżetu lokali wspólnych oraz w przygotowaniu kwartalnych raportów finansowych dotyczących wydatków lokali wspólnych.
• Negocjacje i nadzór nad sprawami dotyczącymi lokali biurowych, w tym lokali wspólnych, mediów i usług z wynajmującymi /vendors/agages.
• Pomoc w organizacji i kontroli rozmieszczenia przestrzeni w pomieszczeniach wspólnych biura, na korytarzach oraz w razie potrzeby w innych częściach wspólnych wewnątrz i na zewnątrz.
• Odbiór , inspekcja i weryfikacja całego przychodzącego sprzętu i mebli będących w powszechnym użyciu; oznaczanie wszystkich mebli/sprzętu w powszechnym użyciu po otrzymaniu od dostawcy i śledzenie przemieszczania się mebli/elementów wyposażenia, pełnienie roli depozytariusza takich aktywów.
• Wspieranie corocznej weryfikacji spisu z natury poprzez sprawdzanie dokładności zapisów i lokalizacji nieruchomości.
• Organizowanie rezerwacji sal konferencyjnych/sal konferencyjnych zgodnie z otrzymanymi prośbami oraz prowadzenie dziennika rezerwacji, zapewniając utrzymanie czystości i porządku w salach konferencyjnych/konferencyjnych.
< li>Organizowanie konserwacji pomieszczeń, sprzętu i drobnych napraw, jeśli to konieczne.
• Przygotowywanie i prowadzenie rejestrów, dokumentów i planów kontroli w celu monitorowania budżetu.
• Organizacja zakupu i terminową dystrybucję materiałów biurowych.
• Wspieranie podejścia Międzyagencyjnego Zespołu ds. Zarządzania Operacjami do udoskonalania wspólnych usług ONZ w celu osiągnięcia wydajności i skuteczności.

Aby kwalifikować się jako obrońca każdego dziecka, jakie będziesz mieć…

Edukacja:

Wymagane jest ukończenie szkoły średniej uzupełnionej formalnym szkoleniem z zakresu informatyki, systemów informatycznych, telekomunikacji i inżynierii.

Certyfikat ITIL Foundation lub równoważny certyfikat obsługi klienta będzie dodatkowym atutem. 

Doświadczenie:

Minimum pięcioletnie praktyczne doświadczenie zawodowe (z wykształceniem średnim) w technologiach informatycznych, wymagające systematycznych metod rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów wymagany.

Na tym stanowisku dyplom licencjata uznanej instytucji akademickiej w dziedzinie ICT, nauk społecznych, nauk ścisłych, zarządzania przedsiębiorstwem, administracji, finansów lub innej odpowiedniej dziedziny może zastąpić trzy lata powiązanego doświadczenia zawodowego . Tytuł magistra może zastąpić dodatkowe dwa lata. Wymagane jest doświadczenie w udzielaniu pomocy użytkownikom w zakresie produktów i usług IT oraz obsłudze aplikacji i narzędzi diagnostycznych.

Wymagane jest praktyczne doświadczenie w zapewnianiu technicznej i biznesowej obsługi klienta oraz usług.

Wymagane jest doświadczenie praktyczne oraz znajomość obsługi różnych platform i aplikacji komputerowych.

doświadczenie w pracy administracyjnej, w tym doświadczenie w administrowaniu lokalami, majątkiem, pracami remontowymi będzie dodatkowym atutem.

Wymagania językowe:

Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i ukraińskiego. Znajomość innego oficjalnego języka ONZ będzie atutem.

Każdemu dziecku pokazujesz…

Podstawowe wartości UNICEF troski, szacunku, uczciwości, zaufania, odpowiedzialności i zrównoważonego rozwoju (CRITAS) stanowią podstawę wszystkiego, co robimy i sposobu, w jaki to robimy. Zapoznaj się z naszą Kartą Wartości: Wartości UNICEF

Kompetencje UNICEF wymagane w przypadku tego postu to...

Podstawowe kompetencje

• Wykazuje samoświadomość i świadomość etyczną (1)
• Współpracuje z innymi (1)
• Buduje i utrzymuje partnerstwa (1)
• Wprowadza innowacje i akceptuje zmiany (1)
• Myśli i działa strategicznie (1)
• Dąż do osiągnięcia imponujące wyniki (1)
• Zarządzanie niejednoznacznością i złożonością (1)

Uwagi:

Wizyty w UNICEF wymagają zaświadczenia lekarskiego. Na stanowiska IP wymagane jest wydanie wizy przez kraj przyjmujący stację dyżurną, co ułatwi UNICEF. Wizyty objęte są także obowiązkiem zaszczepienia (szczepienia), w tym przeciwko SARS-CoV-2 (Covid). Jeśli zostaniesz wybrany na stanowisko w UNICEF, musisz albo zostać zaszczepiony zgodnie z wymogami, albo uzyskać zwolnienie lekarskie wydane przez odpowiedni departament ONZ. W przeciwnym razie wybór zostanie anulowany.

Wszyscy wybrani kandydaci przejdą rygorystyczną kontrolę referencji i przeszłości i oczekuje się od nich przestrzegania tych standardów i zasad. Kontrole przeszłości będą obejmować weryfikację referencji akademickich i historii zatrudnienia. Od wybranych kandydatów może być wymagane dostarczenie dodatkowych informacji w celu sprawdzenia przeszłości.

Od pracowników rządowych rozważanych do zatrudnienia w UNICEF zwykle wymaga się rezygnacji ze stanowiska w rządzie przed podjęciem pracy w UNICEF. UNICEF zastrzega sobie prawo do wycofania oferty zatrudnienia bez odszkodowania, jeśli w rozsądnym terminie z dowolnego powodu nie uzyska się wizy lub zaświadczenia lekarskiego lub nie zostaną spełnione niezbędne wymagania dotyczące szczepień.

Tylko kandydaci z krótkiej listy skontaktujemy się z Tobą i przejdziemy do następnego etapu procesu selekcji.

Ta pozycja mieści się w Charkowie i oczekuje się, że osoba piastująca będzie pracować na miejscu. Jednakże, w zależności od warunków bezpieczeństwa i zaleceń, będzie musiał przenieść się na terytorium Ukrainy.

Termin: 28 lipca 2024 r.FLE Czas letni