Szef VIP-a w Softsich

Witam! Z przyjemnością przedstawiamy Ci Softsich! Jesteśmy młodą firmą, która prężnie rozwija się na rynku i podbija iGaming. Masz świetną okazję, aby dołączyć do nas jako Szef VIP i razem osiągnąć szczyt!

Obszary odpowiedzialności:

• Opracowanie i wdrożenie strategii zespołowej mającej na celu znalezienie, rozwój i utrzymanie klientów VIP, ze szczególnym naciskiem na poprawę wrażeń z gier i zwiększenie LTV klientów z rynku TIER 1.
< li>Budowanie zespołu, jego kontrola i motywacja do realizacji wyznaczonych KPI.
• Tworzenie silnych, partnerskich relacji z klientami VIP, którzy będą ich głównym i najlepszym punktem kontaktowym. Rozwiązywanie problemów klientów w najkrótszym czasie i w wygodny sposób.
• Współpraca z zespołami marketingu, operacji, finansów, analityki w celu optymalizacji podejścia VIP, lojalności, polityk i korzyści dla klientów.
• Ciągły rozwój kierunku, testowanie hipotez, rodzajów premiowania i metod utrzymania bazy danych.
• Regularne cotygodniowe/miesięczne raportowanie realizacji przez zespół założonych celów.
  

Nasz idealny kandydat posiada:

• ponad 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w niszy iGaming.
• Dogłębne zrozumienie psychologii, preferencji, trendów i procesów biznesowych klientów VIP rynku TIER 1.
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM (customer.io / optimuve / solitics / zoho itp.).
• Doświadczenie w pracy z co najmniej jednym Backoffice platform systemów iGaming.
• Dogłębne zrozumienie połączeń i konfiguracji telefonii SIP/VoIP.
• Doświadczenie z danymi analitycznymi systemy wizualizacji (tableau / power bi itp.).
• Doświadczenie w budowaniu zespołu od podstaw i jego rozwoju.
• Myślenie strategiczne, orientacja na klienta, głębokie zrozumienie metryk i metod rozwiązywania typowe przypadki.
• Wysoki poziom odpowiedzialności.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami motywującymi klientów online i offline.
• Doświadczenie w budowaniu programów lojalnościowych dla klientów VIP oraz w ich dostosowanie od strony wychodzącej i przychodzącej.
• Poziom języka angielskiego od Upper Intermediate.
• li>

Dlaczego my :

• Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością rozwoju, które obejmuje stałą stawkę oraz system premiowy.
• Niezwykle przyjazny zespół , gdzie każdy jest gotowy dzielić się doświadczeniem, pomocą i wsparciem.
• 24 dni urlopu, życzenia świąteczne, budowanie zespołu i projekty edukacyjne
• Ani dżula energii na kraj agresora , powiązane firmy lub partnerzy.
• Bezpośredni wpływ na ogólny wynik.

Wyślij teraz swoje CV na adres dowiedz się więcej!