Szef Administratora Systemu w ViyarTech

ViyarTech to miejsce, gdzie innowacja IT spotyka się z rzeczywistą produkcją. 
Jesteśmy firmą produktową IT w ekosystemie Viyar, lidera ukraińskiego rynku produkcji elementów meblowych.  Każda linijka naszego kodu ma bezpośredni wpływ na linie produkcyjne. 

Poszukujemy menadżera pierwszej linii wsparcia technicznego. Zespół liczy ponad 10 podległych specjalistów. Wsparcie techniczne Viyar obsługuje ponad 4000 klientów wewnętrznych. Dysponujemy flotą urządzeń o wartości nominalnej ponad 35 000 sztuk. Nasze oddziały zlokalizowane są w 17 miastach Ukrainy i Polski. Głównym celem menedżera wsparcia technicznego jest wspieranie, doskonalenie i tworzenie nowych procesów. 

Nasz zespół pracuje w biurze. 
Aadres: Bulwar Vaclava Haweli 16 (Metro Beresteyska)

Twoje zadania:

• Zarządzanie zespołem wsparcia technicznego;
• Utrzymanie, doskonalenie i tworzenie procesu wsparcia technicznego;
• Zapewnianie nieprzerwanego funkcjonowania pierwszej linii wsparcia (Service Desk);
• Kontrola zgodności SLA;
• Tworzenie i zgodność z planową konserwacją sprzętu biurowego;
• Wdrożenie i zgodność z aktualnością bazy wiedzy;
• Tworzenie raportów na temat głównych wskaźników pracy zespołu wsparcia technicznego;
• Tworzenie harmonogramu zmian i wyjazdów służbowych zespołu powyżej 10 osób;
• Koordynowanie pracy regionalnych administratorów systemu;

Konieczne wiedza specjalistyczna:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku od ponad 5 lat;
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem powyżej 10 osób;
• Umiejętność zarządzania zespołem i podziału czasu/obowiązków;
• Umiejętność analizowania problemów i szybkiego ich rozwiązywania;
• Doświadczenie z: Jira (lub innym Service Desk), AD, administracją Windows;

Zatrudnianie proces:

• Rozmowa kwalifikacyjna z naszym rekruterem (online, ok. 30 min)
• Rozmowa techniczna (offline, ok. 1 godz.)
• Rozmowa końcowa (offline/online, ok. 30 min)

Oferujemy:

• Ciekawe zadania i możliwość wpływu na produkt z ogólnoukraińskim podejściem nazwa.
• Możliwości rozwoju kariery (matryca kompetencji).
• Nowoczesny i wydajny sprzęt do pracy.
• Pakiet socjalny (24 dni urlopu, zwolnienie lekarskie (50% stawki)
• Rekompensata za szkolenia specjalistyczne (50%), szkolenia wewnętrzne.
• Program zdrowia psychicznego (psycholog korporacyjny, dietetyk).
• Zniżki korporacyjne na produkty firmy i partnerów (meble, sprzęt, komponenty).
• Rabaty na posiłki w restauracji firmowej.
• Budżet na wsparcie socjalne/pomoc dla pracowników.

Chcesz dowiedzieć się o nas więcej?

Strona firmowa na DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/

Prześlij aplikację i dołącz do zespołu, który tworzy przyszłość!