Szef Administratora Systemu w ViyarTech

ViyarTech to miejsce, gdzie innowacja IT spotyka się z rzeczywistą produkcją. 
Jesteśmy firmą produktową IT w ekosystemie Viyar, lidera ukraińskiego rynku produkcji elementów meblowych.  Każda linijka naszego kodu ma bezpośredni wpływ na linie produkcyjne. 

Poszukujemy menadżera pierwszej linii wsparcia technicznego. Zespół liczy ponad 10 podległych specjalistów. Wsparcie techniczne Viyar obsługuje ponad 4000 klientów wewnętrznych. Dysponujemy flotą urządzeń o wartości nominalnej ponad 35 000 sztuk. Nasze oddziały zlokalizowane są w 17 miastach Ukrainy i Polski. Głównym celem menedżera wsparcia technicznego jest wspieranie, doskonalenie i tworzenie nowych procesów. 

Jesteśmy częścią ekosystemu firmy produkcyjnej i pracujemy w biurze. Nasz adres: 16 Vaclav Havel Boulevard

Twoje zadania:

• Zarządzanie zespołem wsparcia technicznego;
• Utrzymanie, doskonalenie i tworzenie procesu wsparcia technicznego;
• Zapewnianie ciągłego działania pierwszej linii wsparcia (Service Desk);
• Kontrola zgodności SLA;
• Tworzenie i zgodność z planowym biurem utrzymania ruchu sprzęt;
• Wdrażanie i aktualizacja bazy wiedzy;
• Tworzenie raportów z głównych wskaźników pracy zespołu wsparcia technicznego;
• Tworzenie harmonogramu rotacji i wyjazdów służbowych zespołu powyżej 10 osób;
• Koordynowanie pracy regionalnych administratorów systemów;

Wymagane doświadczenie:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku stanowisko 5+ lat;
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem powyżej 10 osób;
• Umiejętność zarządzania zespołem i podziału czasu/obowiązków;
• Umiejętność analizowania problemów i szybkiego ich rozwiązywania;
• Doświadczenie z: Jira (lub innym Service Desk), AD, administracją Windows;

Proces rekrutacji:

• Wywiad z nami przeprowadzony przez rekrutera (online, ok. 30 min)
• Rozmowa techniczna (offline, ok. 1 godz.)
• Rozmowa końcowa (offline/online, ok. 30 min)

Oferujemy:

• Ciekawe zadania i możliwość wpływu na produkt o ogólnoukraińskiej nazwie.
• Możliwości rozwoju kariery (macierz kompetencji).
• Nowoczesne. i mocny sprzęt do pracy.
• Pakiet socjalny (24 dni urlopu, zwolnienie lekarskie (50% stawki)
• Wynagrodzenie za szkolenia specjalistyczne (50%), szkolenia wewnętrzne.
• Program Zdrowia Psychicznego (psycholog korporacyjny, dietetyk).
• Rabaty korporacyjne na produkty firmy i partnerów (meble, sprzęt, komponenty).
• Zniżki na posiłki w restauracji firmowej.
• Budżet socjalny wsparcie/pomoc dla pracowników.

Chcesz dowiedzieć się o nas więcej?

Strona firmy na DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/