Szef wsparcia w Natural Links

Head of Support віддалено Natural Links to ogólnoświatowa agencja SEO zajmująca się pełnym cyklem, która zapewnia bezpieczne budowanie linków, konfiguruje/wzmacnia kampanie SEO i poprawia świadomość marki dla firm z takich nisz jak IGaming/CBD/Crypto/Fintech/SaaS. Staniesz się znaczącą częścią odnoszącej sukcesy agencji cyfrowej dostarczającej prawdziwą wartość klientom z całego świata. Wymagania: -Wykształcenie wyższe z zakresu marketingu, biznesu lub pokrewnego. —Minimum 3 lata doświadczenia w SEO/marketingu cyfrowym/B2C. —Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (od 3-4 osób), posiada cechy przywódcze. —Zdolność i chęć stymulowania i trenowania zespołu. —Angielski od B2 (poziom). —Umiejętność pracy z systemami CRM. Koncentracja na kliencie, otwartość, komunikatywność, umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów i rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Obowiązki: 1. Zarządzanie działem: Zarządzanie operacyjne i strategiczne działem wsparcia/konta. Organizacja pracy, w tym planowanie, monitorowanie realizacji zadań i alokacji zasobów. Wyznaczanie celów i zadań pracownikom działu oraz monitorowanie ich realizacji. Analiza i optymalizacja procesów pracy działu w celu zwiększenia efektywności i redukcji kosztów. Prowadzenie raportów dziennych/miesięcznych/kwartalnych, CRM, dokumentów Google. 2. Zarządzanie personelem: Selekcja, szkolenie, motywowanie i ocena wyników pracowników działu. 3. Obsługa klienta: Zapewnij wysoki poziom obsługi klienta zgodnie z ustalonymi standardami jakości Natural Links. Rozwiązywanie złożonych problemów klientów i problemów wymagających interwencji kierownika działu. Organizowanie opinii klientów w celu ciągłego podnoszenia jakości usług. 4. Współpraca z innymi działami: Zapewnienie efektywnej interakcji pomiędzy działem Support/Account a innymi działami, takimi jak BizDev, SEO, itp. Dostarczanie niezbędnych informacji i wsparcie w rozwiązywaniu problemów innych działów. Nasze główne usługi: Link Building, Badanie słów kluczowych, Badanie słów kluczowych, SEO na stronie i techniczne, Marketing treści, Audyty SEO. Rozwijaj firmę i zajmij pierwsze miejsce w Google dzięki bezpiecznej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, a Ty możesz być tego częścią. Dołącz do nas!