Szef sklepu internetowego w Balistika, TOV

Ukraińska firma produkcyjna w dziedzinie wyposażenia taktycznego i ochronnego, która od ponad 10 lat pracuje nad wzmocnieniem możliwości obrońców, zaprasza do zespołu „Szef sklepu internetowego”, który stanie się centrum rozwoju i wzrostu kierunku online brand.

Ta rola jest kluczowa dla rozwoju i wzrostu kierunku e-commerce firmy. Od Szefa sklepu internetowego oczekujemy zbudowania efektywnego systemu działania kanału internetowego: stabilnych procesów, jakości obsługi, możliwych do zarządzania wskaźników i wzrostu sprzedaży.

Sklep internetowy jest dla nas strategicznym kanałem przychodów i interakcji z klientem. Dlatego poszukujemy managera, który stanie się właścicielem wyniku i motorem rozwoju tego kierunku.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Doświadczenie z OpenCart CMS: pewne administrowanie i zarządzanie treścią sklepu internetowego.
• Dogłębne zrozumienie kluczowych wskaźników e-commerce (CR, AOV, CAC, ROAS, LTV, churn, procent zwrotów, porzucony koszyk) i praktyczna umiejętność wykorzystania ich w zarządzaniu operacyjnym.
• Pewna znajomość narzędzi analityki internetowej (GA4, GTM, Clarity itp.) do śledzenia wskaźników, analizowania zachowań użytkowników i podejmowania decyzji w oparciu o dane.
• Doświadczenie w tworzeniu i rozwijaniu sklepów internetowych (uruchomienie, konfiguracja, ulepszanie systemów) w połączeniu z silnymi umiejętnościami zarządzania projektami i zrozumieniem marketingu efektywnościowego narzędzia.
• Doświadczenie w zakresie retencji, prowadzenia badań, pogłębionych wywiadów i analiz spostrzeżeń.
• Umiejętność tworzenia TOR dla rozwoju, akceptowania pracy, pracy z backlogami, budowania procesów biznesowych, ról i obszarów odpowiedzialności, przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej i przeprowadzania przeglądów.
• Doświadczenie w interakcji i koordynacji wykonawców (projektantów, copywriterów, menedżerów treści, programistów, specjalistów PPC itp.); Język angielski nie niższy niż B1.

Co będzie trzeba zrobić:

Zapewnienie sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego:

• Zapewnienie efektywnego i nieprzerwanego funkcjonowania sklepu internetowego, monitorowanie stabilności jego pracy.
• Zarządzanie wynikiem finansowym sklepu internetowego, monitorowanie marży i efektywności mechanizmów rabatowych i promocyjnych.
• Przekazywanie informacji o awariach technicznych i monitorowanie ich usuwania; koordynacja, współdziałanie i kontrola pracy wykonawców i wykonawców.
• Zapewnienie aktualności i wiarygodności informacji i treści sklepu internetowego.
• Systemowa kontrola efektywności procesów przetwarzania, dostawy i zwrotu zamówień na wszystkich etapach realizacji.

Podnoszenie poziomu sprzedaży w Internecie:

• System monitorowania i analiza wskaźników sklepu internetowego (ruch, konwersje, średni przychód, liczba i wielkość zamówień) oraz zarządzanie wszystkimi etapami lejka sprzedażowego – od zaangażowania po powtórne zakupy.
• Utworzenie i wdrożenie strategii rozwoju sklepu internetowego oraz strategii CRO w celu zwiększenia konwersji.
• Interakcja i kontrola wykonawców w zakresie wzrostu ruchu, planowanie i realizacja działań marketingowych i promocyjnych.
• Zwiększenie średniego przychodu i ogólnej efektywności sprzedaży online poprzez wdrożenie mechaniki upsell i cross-sell.
• Zmniejszanie odsetka porzuconych koszyków i niekompletnych zamówień, redukcja sesji bez konwersji oraz inicjowanie poszerzania i optymalizacji asortymentu w oparciu o wskaźniki sprzedaży i popytu.

Utrzymanie i ponowne zaangażowanie klientów:

• Opracowanie i wdrożenie strategii zwiększania powtarzalności zakupów oraz zarządzanie programem lojalnościowym.
• Analiza zachowań klientów i segmentacja bazy klientów dla podejmowanie decyzji i dokładniejsza praca z odbiorcami.
• Tworzenie spersonalizowanych ofert i komunikacji dla różnych segmentów bazy klientów.
• Systematyczna praca nad zwiększeniem poziomu lojalności i zaufania klientów w sklepie internetowym.

Poprawa doświadczenia klientów w sprzedaży internetowej:

• Analiza zachowań użytkowników i ścieżek po serwisie z wykorzystaniem narzędzi analityki internetowej (Google Analytics, Microsoft Clarity itp.), planowanie i przeprowadzanie testów A/B elementów serwisu wraz z analizą wyników.
• Analiza systemu i przetwarzanie opinii klientów oraz rozwój kanałów bezpośredniej komunikacji (e-mail, Viber, SMS, push itp.) wraz z budową procesów zapobiegających negatywnemu doświadczeniu użytkownika.
• Budowanie wygodną, logiczną i zrozumiałą dla użytkownika ścieżkę zakupową na wszystkich etapach składania zamówienia.
• Inicjowanie i wdrażanie zmian mających na celu ulepszenie wyglądu, funkcjonalności i struktury sklepu internetowego, w tym optymalizację stron, kart produktów, filtrów i funkcji wyszukiwania. 400">
• Ma nastawienie właścicielskie, bierze osobistą odpowiedzialność za wynik i nie jest mu obojętna jakość procesów i wskaźników.
• Potrafi samodzielnie podejmować świadome decyzje i zajmować stanowiska kierownicze.
• Pracuje systematycznie: potrafi budować procesy od podstaw i skutecznie przebudowywać istniejące.
• Umie głęboko zagłębić się w produkt i zrozumieć go szczegółowo
• Rozumie specjalistów technicznych i potrafi konstruktywnie współdziałać z je.
• Komunikacyjny, potrafiący koordynować działania i negocjować z interesariuszami i wykonawcami.
• Umie planować pracę z wyprzedzeniem, ustalać priorytety zadań i zachować elastyczność wobec zmian.

 Warunki pracy:

• Praca w młodym, przyjaznym zespole w stabilnej, dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Terminowe, godziwe i konkurencyjne wynagrodzenie odpowiadające poziomowi umiejętności i doświadczeniu.
• Praca w pełnym wymiarze godzin, w formie hybrydowej: częściowo w biurze, częściowo zdalnie.
• Elastyczny grafik z uwzględnieniem formatów wydarzeń i zajęć.
• Urzędowe zatrudnienie zgodnie z Kodeksem Pracy Ukrainy.
• Produkt, który naprawdę ma znaczenie — dla frontu, dla kraju, dla społeczności

Zainteresowany? Zadzwoń lub napisz na Telegramie: +38 (098) 810?1807

? A może po prostu wysłałeś kontakt - zadzwonimy!

 Firma przestrzega zasad równych szans w zatrudnieniu. Nie pozwalamy na dyskryminację ze względu na wiek, płeć, narodowość, stan zdrowia czy inne cechy. Liczą się tylko Twoje chęci, doświadczenie i odpowiedzialność.

Nie otrzymałeś odpowiedzi w ciągu dwóch tygodni? Zapiszemy Twoje CV w bazie danych talentów i skontaktujemy się z Tobą, gdy pojawi się odpowiednie stanowisko.