Kierownik Działu Obsługi Klienta w Work & Travel Germany

Witamy. Nasz zespół świadczy usługi doradcze, a także zapewnia pełne wsparcie serwisowe dla naszych klientów. Zawsze chętnie zapraszamy do naszego ZESPOŁU pasjonatów, którzy będą wprowadzać, rozwijać i utrzymywać wysokie standardy obsługi naszych klientów przy wyborze kandydatów na stanowisko Menedżer wsparcia, zwracamy uwagę: Umiejętności twarde: Doświadczenie w pracy w czatach online/tech. wsparcie (będzie zaletą); Kompetentne i szybkie budowanie zdań bez utraty jakości korespondencji. Pożądana jest zaawansowana obsługa komputera (Windows). Ważne są dla nas także: Miękkie – umiejętności: Wielozadaniowość, elastyczność; odporność i zdolność adaptacji; Tolerancja, szacunek, altruizm; Do Twoich codziennych zadań będzie należało: Wspieranie użytkowników w trybie pisemnym i telefonicznym. Identyfikacja motywów odwołania klienta. Analiza problemów, które pojawiają się dla użytkownika i znajdowanie możliwości rozwiązania problemu inne działy firmy i generowanie raportów dla odpowiednich działów Oferujemy: Dogodny grafik pracy: pon.-pt., 10:00-18:30 (przerwy kawowe, przerwa na lunch); Bezpłatne szkolenia prowadzone przez top managerów odnoszących sukcesy biznesów Young; przyjazny zespół Lojalna kadra zarządzająca; Przestronne, nowoczesne biuro. Korzyści biurowe: kawa, herbata, ciasteczka, owoce; Imprezy firmowe, warsztaty, teambuilding, pizzaday. Wyślij swoje CV i telegram do kontaktu jak najszybciej i poznajmy się!