Szef obsługi klienta w United Plumbing

United Plumbing to lokalna kalifornijska firma hydrauliczna specjalizująca się w montażu i naprawie podgrzewaczy wody. Aplikuj TYLKO, jeśli znasz język angielski na poziomie C1 i biegle władasz językiem rosyjskim. Harmonogram: 8–9:00–17:00–18:00 strefy czasowej PST (18:00–19:00 — 3–4:00 czasu kijowskiego Obowiązki: kierowanie, zarządzanie i monitorowanie ogólnej wydajności zespołu obsługi klienta, efektywna współpraca, wsparcie i pomoc pomiędzy działem obsługi klienta a resztą organizacji, utrzymywanie i doskonalenie mechanizmów badania i pomiaru satysfakcji klientów oraz przekazywanie informacji zwrotnej odpowiednim podmiotom wewnętrznym, wykorzystywanie systemu CRM do zarządzać funkcjami przyjmowania, oceniania, analizowania, rozwiązywania i dokumentowania problemów i reklamacji klientów zgodnie z ustalonymi wymaganiami opracowywanie planów działań w zakresie obsługi klienta obejmujących zarządzanie klientami w celu osiągnięcia celów satysfakcji raportowanie (treść i format zgodnie z ustaleniami) co miesiąc lub jako w przeciwnym razie wymagane jest opracowywanie planów działań zespołu obejmujących strategię osiągnięcia uzgodnionych celów. Wymaganie i umiejętności zespołu CS: udokumentowane doświadczenie zawodowe na tego typu stanowiskach. Doświadczenie na poziomie wyższego szczebla w zarządzaniu obsługą klienta. Przywództwo z umiejętnością motywowania zespołu i zarządzania nim. Wynagrodzenie: 2000 USD.