Kierownik Działu Obsługi Klienta w NEYShN DIDZhITAL ENTERTEYNMENT, TOV

Nowa firma zajmująca się legalnym hazardem na Ukrainie poszukuje wysoko wykwalifikowanego Szefa Działu Obsługi Klienta do pracy w sektorze iGaming. 

Głównym zadaniem jest stworzenie i prowadzenie zespołu wsparcia oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.

Co robimy oczekujemy od Ciebie:

- ponad 2 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze obsługi klienta, najlepiej w branży iGaming;
- Znajomość narzędzi obsługi klienta (np. Freshdesk, Zendesk, LiveChat);
- Umiejętność wielozadaniowości i skutecznego rozwiązywania problemów klientów;
- Umiejętności zarządzania zespołem oraz doświadczenie w szkoleniach i edukacji;
- Znajomość procedur KYC i AML będzie dodatkowym atutem;
- Doświadczenie w pracy z klientami VIP i umiejętność nawiązywania z nimi długotrwałych relacji. - Język angielski - od Upper-Intermediate (B2)

Jak będzie wyglądał Twój dzień pracy:

obsługa klienta ;
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta we wszystkich kanałach komunikacji (czat, e-mail, telefon);
- Analiza opinii klientów, opracowywanie i wdrażanie działań poprawiających jakość obsługi;
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowych rozwiązań problemów klientów;
- Osobista interakcja z klientami VIP w celu zapewnienia ich pełnej satysfakcji i rozwiązywania ich żądań;
- Uczestnictwo w adaptacji i szkolenie pracowników;
- Tworzenie i raportowanie pracy działu.

Będzie plusem- doświadczenie w pracy w obszarach hazardu i i-gamingu.

Będzie plusem- doświadczenie w pracy w obszarach gier hazardowych i i-gaming.

Będzie dodatkowym atutem p>

Co oferujemy:

- oficjalne zatrudnienie;< br/>- hybrydowy format pracy;
- elastyczny grafik pracy: pon.-pt. - od 9:00 do 18:00 lub od 10:00 do 19:00;
- ubezpieczenie zdrowotne. 

Poczekam na Twoją opinię i chętnie omówię wszystkie szczegóły dotyczące naboru.