Kierownik Działu Obsługi Klienta w SKELAR

SKELAR to ukraińska firma venture builder, która buduje międzynarodowe biznesy technologiczne. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby zwyciężać na światowych rynkach. Dziś SKELAR ma kilkanaście biznesów w różnych niszach – od EdTech po SaaS. Są to firmy, które otrzymały nagrody od Product Hunt, znajdują się w gronie TOP startupów i firm produktowych Ukrainy, zajmują najwyższe pozycje w AppStore i rozwijają platformy, z których korzystają miliony ludzi. O biznesach SKELAR piszą także TechCrunch, Wired i inne światowe media. Jesteśmy dumni z silnego zespołu ponad 800 specjalistów, którzy mają dużą wiedzę w zakresie ambitnych celów. Nasi ludzie są najcenniejszym zasobem firmy, dlatego decydujemy się na budowanie biznesów wspólnie z najlepszymi talentami na rynku. Aktualnie skalujemy jeden z biznesów - Liven, budujemy od podstaw zespół Operacyjny i poszukujemy Head of Business. Customer Support Głównym wyzwaniem biznesowym jest utrzymanie efektywności operacyjnej w kontekście skalowania Liven – firmy tworzącej produkty służące kształtowaniu zdrowych nawyków i poprawie samopoczucia psychicznego. Nasz produkt to aplikacja pomagająca zwalczać prokrastynację, objawy ADHD i nie tylko. Zapewniamy użytkownikom wszystkie niezbędne informacje, aby mogli lepiej zrozumieć swoje problemy, a także narzędzia do rozwiązania tych problemów. Rozpoczęliśmy działalność na początku 2023 roku i również potwierdziliśmy jej sukces - znaleźliśmy ekonomię jednostkową, zwrot i jesteśmy. aktywne skalowanie do rozmiarów dużego przedsiębiorstwa. Każdy nowy pracownik może teraz zostać szefem swojego obszaru, wszystko zależy tylko od Ciebie i Twoich ambicji. Przykładowe wyzwania, które czekają na Ciebie na tym stanowisku:—Budowanie wewnętrznego zespołu wsparcia (zwykle jest to zespół powyżej 50 osób); —Własność procesów wewnętrznych związanych z pracą zespołu wsparcia, ich automatyzacją i optymalizacją; —Stworzenie i wdrożenie strategii zwiększania Reputacji produktu w przestrzeni internetowej Będziesz współpracował bezpośrednio z CEO projektu i tak będzie masz niepowtarzalną możliwość dołączenia do odnoszącego sukcesy startupu w najciekawszym okresie jego powstawania, przejdziesz ścieżkę „0 do 1” razem z super mocnym zespołem. Ważne jest dla nas: – Z 2-letniego doświadczenia na naszych stanowiskach; —Chętnie zapoznamy się również z proaktywnymi swetrami z podstawowym doświadczeniem dużych firm systemowych z obszarów FMCG, Finansów, Consultingu, Audytu;—Fajna ścieżka kariery, szybko się rozwijasz i nie planujesz przestać;—Analiza myślenie, wykorzystanie wskaźników do optymalizacji pracy; — Widok z helikoptera na obszary osiadań w planowaniu biznesowym. Potrafisz ocenić sytuację w perspektywie długoterminowej, przewidzieć wąskie gardła, mieć całościowe zrozumienie działalności biznesowej; – Możliwość odwiedzenia biura w inteligentnym formacie hybrydowym w Kijowie lub Warszawie; – Krytyczne i systemowe myślenie Oprócz biznesu , rozwijamy fundusz charytatywny fundacji SKELAR od pracowników naszego venture buildera na rzecz wsparcia Sił Zbrojnych W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo. SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy W tym celu stworzyliśmy w ramach venture builder wszystkie możliwości: – 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają zamykać startupy dowolne strinformacje: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;—Społeczność założycieli, którzy uruchomili już kilka biznesów, może podzielić się praktycznym doświadczeniem;—Wewnętrzne kluby w obszarach pozazawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja;—Szkolenia, kursy, uczestnictwo w konferencjach ;—Ubezpieczenie medyczne, lekarz korporacyjny, tapsiholog. Zbudujmy razem wszystko, co najlepsze!