Szef Sukcesu Klienta w EukaPay

Cześć, jestem Wayne, dyrektor generalny i współzałożyciel EukaPay. Z radością ogłaszam, że poszukujemy energicznego szefa ds. sukcesu klienta, który będzie zarządzał naszymi najbardziej cenionymi klientami i partnerami. Szef ds. sukcesu klienta Kim jesteśmyEukaPay pomaga firmom i osobom fizycznym wysyłać lub akceptować płatności kryptowalutami osobiście lub online, przy zerowej zmienności i nie są wymagane żadne portfele ani handel. Oferujemy kompleksową platformę płatniczą, która obsługuje zarówno wpłaty, jak i wypłaty w walucie cyfrowej, a także oferujemy usługę handlu kryptowalutami bez depozytu, EukaSwap. Nasz pakiet usług umożliwia firmom akceptowanie kryptowalut za pomocą różnych metod, takich jak fakturowanie, kasy, linki do płatności, sprzedaż biletów, darowizny, interfejsy API i płatności POS dostępne na iOS, Android, PAX, Clover, Sunmi i nie tylko. EukaPay zapewnia również solidne rozwiązanie do masowych wypłat w kryptowalutach, obsługując szeroką gamę branż. Dołącz do nas w tej ekscytującej podróży, której celem jest unowocześnienie światowej infrastruktury finansowej poprzez transformację cyfrową! Opis stanowiska Jest to rola skierowana do klienta, w której będziesz odpowiedzialny za prowadzenie procesu po onboardingu i monitorowanie go, upewniając się, że nasi klienci są poinformowani o tym, jak działają nasze produkty, jednocześnie angażując ich i zapewniając wartość ich firmie. Będziesz ściśle współpracować z naszymi zespołami ds. zgodności, wsparcia, inżynierii i produktu. Obowiązki: Pielęgnowanie potencjalnych klientów i relacji z klientami oraz zarządzanie nimi w sposób przyjazny i profesjonalny. Zapewnienie najlepszego w swojej klasie doświadczenia w zakresie wdrażania klientów, przestrzegając wytycznych, zasad, i przepisami.Edukuj klientów na temat produktów EukaPay do przetwarzania płatności i handlu.Opracowuj i prowadź dokumentację szkoleniową dla klientów.Współpracuj z zespołem ds. zgodności EukaPay, aby zapewnić aktualność procedur, negocjując tam, gdzie to możliwe, aby zapewnić priorytetowe traktowanie doświadczenia klienta przy jednoczesnym przestrzeganiu wymogów prawnych.Monitoruj problemy, analizuj i identyfikuj trendy. w oparciu o opinie klientów. Współpraca z zespołami ds. zgodności i produktu w celu dalszych zmian w procesie wdrażania na podstawie danych w celu ulepszenia doświadczenia. Wykonuje inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi wymaganiami. Wymagania: Pasja do klientów i dbanie o ich zadowolenie! Ponad 3 lata doświadczenia w zarządzaniu sukcesami klientów/zarządzaniem kontami. lub równoważny zestaw umiejętności Doświadczenie w zakresie onboardingu i spotkań angażujących klientów Wykwalifikowany pisarz i mówca z doświadczeniem w komunikowaniu się ze wszystkimi poziomami organizacji Niezwykle obeznana z technologią Mentalność samostartera Szybko uczący się z wrodzoną umiejętnością pracy w szybkim, stale rozwijającym się środowisku Zorientowana na wyniki, duża dbałość o szczegóły Mile widziane:Wcześniejsze doświadczenie w branży kryptowalut lub płatnościDoświadczenie z narzędziami wiersza poleceń i różnymi systemami CRM (Zendesk, Hubspot)Doświadczenie w zarządzaniu programami/projektamiCo oferujemyZdalne środowisko zapewniające elastyczność Twojego życiaJesteśmy najszybciej rozwijającym się procesorem płatności kryptowalutowych na świecie świecie, wspierany przez VC i wybitne anioły Pracuj z niezwykłym zespołem inteligentnych, zabawnych i wysoce zmotywowanych ludzi Wiele możliwości nauki i rozwoju Konkurencyjne wynagrodzenie z kompleksowymi świadczeniami i dodatkami, takimi jak pobieranie wynagrodzenia w kryptowalutach i opcjonalna opcjaposiadanie kapitału (opcje na akcje) Ekscytująca, szybko rozwijająca się firma technologiczna o zasięgu globalnym - niesamowite możliwości uczenia się i rozwojuRozwiązuj złożone problemy i wywieraj wpływ każdego dnia Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Dyrektor Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Przemysł Usługi finansowe