Kierownik Działu Obsługi Klienta we Włoszech w 3Shape Ukraine

3Shape opracowuje skanery 3D oraz rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które naprawdę zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i dentystów na całym świecie.

Główna siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, zespoły programistów znajdują się w Danii, na Ukrainie, w Macedonii Północnej, a zakład produkcyjny znajduje się w Polsce.

Jesteśmy firmą o zasięgu globalnym, obecną w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś obsługujemy klientów w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników, obejmuje ponad 35 narodowości.

Jeśli szukasz stabilności i pewności co do swojej przyszłości, jesteśmy dla Ciebie właściwym miejscem.

Szukamy kandydata, który obejmie stanowisko Kierownik regionalnego działu obsługi klienta (Włochy) z silnym umiejętności komunikacyjne i chęć zapewniania najlepszej w swojej klasie obsługi klienta.

Naszą ambicją w obszarze obsługi klienta jest zapewnienie łatwej i przyjemnej obsługi klienta . Zapewniamy wsparcie techniczne i usługi onboardingowe dla wiodących na świecie dostawców materiałów stomatologicznych, małych i dużych klinik dentystycznych, wiodących producentów aparatów słuchowych i nie tylko. Potrzebujemy entuzjastycznego i wykwalifikowanego kolegi, który poprowadzi naszą organizację obsługi klienta we Włoszech i pomoże nam obsługiwać stale rosnącą bazę klientów.

Jesteś dołączy do Ciebie 6 bezpośrednich współpracowników z zespołu kierowniczego ds. obsługi klienta, a Ty będziesz pracować w Kijowie, ale będziesz także częścią regionalnego zespołu kierowniczego 3Shape we Włoszech.

Nasz idealny kandydat przynosi:

Będziesz odpowiedzialny za:
• Zarządzanie i rozwój regionalnej organizacji obsługi klienta (5 osób pod bezpośrednią linią podległości i całkowity zakres kontroli 13-15 osób) oraz ogólna koordynacja świadczenia usług, zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
• Współpraca z regionalnym zespołem kierowniczym (menedżer krajowy, dyrektor ds. obsługi klienta i wiceprezes na Europę) w celu osiągnięcia celów regionalnych i utrzymania wysokiego poziomu NPS klientów poziomie.
• Interakcja z kluczowymi sprzedawcami i użytkownikami końcowymi w celu zapewnienia ogólnej satysfakcji z usług wsparcia
• Twórz i utrzymuj inspirujące środowisko zespołowe z otwartą kulturą komunikacji
• Nadzór nad codziennymi operacjami oraz prowadzenie wewnętrznych projektów i inicjatyw wsparcia
• Monitorowanie wydajności zespołu i comiesięczne raportowanie KPI wsparcia
• Odkrywanie potrzeb szkoleniowych i zapewnianie coachingu
• Zarządzanie eskalacjami
• Współpraca z innymi działami

Bycie częścią nas oznacza:

• Znacząca praca, która pomaga zmienić przyszłość stomatologii
• Praca w wyjątkowym, profesjonalnym, przyjaznym i wspierającym środowisku
• Stały rozwój zawodowy< /li>
• Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
• Możliwość elastycznej pracy zdalnej
• Kompleksowe świadczenia obejmujące 24 dni robocze corocznego ubezpieczenia zdrowotnego; zwolnienia lekarskie i dziecięce; urlopy macierzyńskie, ojcowskie itp.
• Dobre warunki pracy w komfortowym biurze (nie open space!) w pobliżu Politechniki Narodowej „KPI”
• Parking z wolne przestrzenie dla pracowników
• Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej
• Możliwość stania się częścią sukcesu, który 3Shape tworzył przez ostatnie 22 lata.

Chcesz dołączyć do nas i zmienić przyszłość stomatologii?

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej: www.3shape.com lub skontaktuj się e-mailem [email protected].

Informacje o wolnych stanowiskach pracy znajdziesz tutaj: www. 3shape.com/...porate/Careers/#vacancies

Możesz śledzić nas w mediach społecznościowych:
www.facebook.com/3Shape