Szef CRM-u w Slots City

Obowiązki:Kierowanie działem CRM – więcej produktów, mniej operacji.Plan działania dotyczący utworzenia działu i zarządzania nim, wnoszenie strategicznego wkładu do zarządzania CRM;Codzienna współpraca z zespołem ds. treści/produktu/analityki.Analiza zachowań użytkowników i stawianie hipotez, w jaki sposób można znacząco ulepszyć klienta wskaźniki zaangażowania;Opisuj, formalizuj i zarządzaj, aby przeprowadzić pełny cykl weryfikacji hipotez dotyczących cyklu życia graczy i trwałej motywacji graczy.Konfiguruj, testuj i analizuj kampanie e-mailowe, SMS-owe i inne kampanie promocyjne;Wkład w oferty kampanii i działania następcze po zakończeniu kampanii;Udostępnianie pomysły w zespole retencji na potencjalne ulepszenia i kampanie;Wymagania: ponad 2 lata doświadczenia w produkcie/obszarze CRM;Praktyczne doświadczenie z walidacją hipotez produktowych dla wszystkich ścieżek (Reg2FD, FTD, STD, wyzwalacze zwiększające aktywność w grach); Udane doświadczenia z mechaniką cross-sale i up-sale, podejściem do pracy opartym na danych;Doświadczenie w segmentacji użytkowników i personalizacji ofert;Dogłębne zrozumienie narzędzi i mechaniki grywalizacji;Znajomość różnych systemów CRM i platform do zarządzania kampaniami.Dogłębne zrozumienie analityka danych (GA, Hotjar, Power BI lub odpowiednik). Umiejętność samodzielnego formułowania danych. Doświadczenie w branży hazardowej – warunek konieczny; Doświadczenie w zarządzaniu komunikacją; Poziom języka angielskiego - B1