Menedżer centrum kontaktowego w Silpo

Zespół E-COM „Silpo” zaprasza Menedżera Contact Center do swojego zespołu.

< span>Co zrobi Menedżer Contact Center:< /b>

• Monitoruj przychodzące zapytania od kupujących i przekazuj je do działu w godzinach szczytu;
• Szkolej nowych pracowników ;< /li> li>
• Kontroluj szybkość i jakość przetwarzania przychodzących zapytań, zamówień za pośrednictwem serwisu;
• Identyfikuj i rozwiązuj niestandardowe i konfliktowe sytuacje;
• Rozwój i implementuj skrypty.
ul>

Do pracy będziesz potrzebować:

• Umiejętności analityczne i umiejętność ich skutecznego wykorzystania w pracy, podążania za trendami i dążenia do innowacji;
• Zrozumieć pracę biznesu e-commerce, a nie przeciągać procesy biznesowe handlu detalicznego do sklepu internetowego;
• Marzenie o uczynieniu świata lepszym miejscem dzięki swojej aktywności zawodowej;
• Doświadczenie w profesjonalnym zarządzaniu zespołem minimum 15 osób;
• Umiejętność zadbania o zwiększenie dochodów i poprawę warunków pracy zespołu;
• Chęć nauki i dbania o szkolenie zespołu;
• Znajomość programów komputerowych: 1C, różnych CRM, praca z różnymi komunikatorami.

Dołącz do zespołu Silpo E-COM i:

• Licz na nas. Stabilne wynagrodzenie i oficjalne zatrudnienie.
• Bądź zdrowy. Ubezpieczenie zdrowotne.
• Dołącz natychmiast.Pomagaj współpracownikom i menedżerom w adaptacji nowoprzybyłych.
• Bądź dumny ze swojej pracyKariera w firmie będącej jednym z TOP sprzedawców detalicznych na Ukrainie.
• < b style=. "font-weight: 700">Rozwijaj kompleksowoRóżne szkolenia, benefity do nauki języka obcego lub zwiedzania obiektów sportowych.
• Komunikuj się swobodnie, oferuj odważnie. Otwarta linia na ważne pytania, ekologiczne i innowacyjne pomysły pracowników.
• Poczuj się wyjątkowo .Specjalne oferty w firmach należących do Grupy Fozzy.
• Zjedz pysznie na własną produkcję Silpo (gotowanie, pieczenie, słodycze, herbata i kawa).
• Poczuj się komfortowo. Nowoczesne, jasne i przytulne biuro

Czekamy na Twoje CV !< /b>

Z poważaniem, Zespół HR E-COM „Сilpo”